培訓(xùn)理念：

企事業(yè)單位，想要提高管理者的禮儀水平，

如果僅以聽(tīng)講為主，實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”是幾乎無(wú)效的，

一定是經(jīng)過(guò)實(shí)踐的訓(xùn)練，能夠行為上“做到”，才有實(shí)效！

羅惠依老師，17年豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，一貫以“禮儀形象實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色，

為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待禮儀”

北京車(chē)展“法拉利、奧迪、奔馳、豐田”等品牌高端接待，

以及多家航空公司、私人醫(yī)院、高端美容醫(yī)院等，

均提供了卓有成效的禮儀訓(xùn)練，

并指導(dǎo)了訓(xùn)練后的持續(xù)鞏固計(jì)劃、禮儀檢查與禮儀大賽等后續(xù)活動(dòng)；

培訓(xùn)時(shí)間：半天（3小時(shí)）

培訓(xùn)特點(diǎn)：

羅惠依老師以自己獨(dú)有的教學(xué)天賦，結(jié)合16年豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)制作出獨(dú)特而高效的

教學(xué)方式，多年來(lái)深受各界學(xué)員的熱烈歡迎與誠(chéng)摯好評(píng)：

1全程精彩圖片，教學(xué)生動(dòng)直觀

2全程互動(dòng)問(wèn)答，促進(jìn)自我感悟；

3老師現(xiàn)場(chǎng)示范，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練會(huì)

4大量故事案例，學(xué)習(xí)樂(lè)在其中

課程內(nèi)容目錄：

一 職業(yè)形象禮儀

1  服務(wù)儀容檢查

男女服務(wù)者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；

2  職業(yè)儀表檢查

1）男士的發(fā)型要求、職業(yè)正裝規(guī)范、形象失禮行為糾正

2）女士職業(yè)發(fā)型指導(dǎo)、職業(yè)淡妝指導(dǎo)、職業(yè)飾品禁忌與指導(dǎo)、失禮行為糾正

二 儀態(tài)禮儀

1） 優(yōu)雅動(dòng)作練習(xí)：指引方向、請(qǐng)坐、指人

2） 致意動(dòng)作：揮手禮、握手禮、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、貼面禮

3） 遞送名片的動(dòng)作與講究

三  接待、拜訪禮儀

1  介紹的禮儀

1）誰(shuí)充當(dāng)介紹人？

2）千萬(wàn)不要搞錯(cuò)的介紹他人的順序、內(nèi)容、

3）不同場(chǎng)合的引薦介紹練習(xí)

4）自我介紹注意點(diǎn)、練習(xí)

5）如何做有禮的被介紹者

2  名片禮儀

1）印制名片的禮儀

2）接遞名片的禮儀

3  稱(chēng)謂禮儀

1）國(guó)際與中國(guó)稱(chēng)謂慣例

2）稱(chēng)謂失禮行為與案例

4  握手禮儀

1）握手幾種不當(dāng)動(dòng)作

2）國(guó)際通行的握手禮正確動(dòng)作

3）握手15個(gè)國(guó)際禁忌

五  尊位禮儀    

1）尊位的概念和重要作用

2）主賓行走時(shí)的位置排列

3）樓梯、電梯、門(mén)口的順序

4）不同會(huì)客室的座次排列

5）不同級(jí)別會(huì)議的主席臺(tái)、聽(tīng)眾席排列

6）不同汽車(chē)內(nèi)的座次排列