培訓(xùn)對(duì)象：班組長(zhǎng)以上管理人員及員工

課程前言：

    競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在!自然界就是在優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)中演變至今的。 人類社會(huì)的進(jìn)步也是在不斷競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展而來(lái)的。 這不是殘酷，而是自然，是最基本的平常。時(shí)至今日,我們每個(gè)人都身處烈競(jìng)爭(zhēng)之中，世界各個(gè)領(lǐng)域都充滿激烈的競(jìng)爭(zhēng)，職場(chǎng)和商場(chǎng)更是如此。對(duì)于中國(guó)企業(yè)的人力資源狀況,我們不得不面對(duì)一個(gè)嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)──中國(guó)企業(yè)的經(jīng)理人和員工職業(yè)化程度普遍較差。 對(duì)于廣大國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)來(lái)自國(guó)外企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,首先在人才職業(yè)化程度方面就存在很大的差距,經(jīng)理人和員工職業(yè)化的工作素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、職業(yè)意識(shí)等等方面都需要通過(guò)不斷地培訓(xùn)來(lái)提高.

課程收益：

● 學(xué)員深刻體會(huì)職業(yè)化心態(tài)對(duì)自己人生目標(biāo)影響的重要性。

● 學(xué)員掌握如何調(diào)整自我心態(tài)，強(qiáng)化職業(yè)化心態(tài)的塑造，提高工作能力。

● 學(xué)員清晰職業(yè)化心態(tài)的調(diào)整方向，清晰工作目標(biāo)、激發(fā)自我潛力，創(chuàng)造財(cái)富。

● 學(xué)員清晰只有職業(yè)選手才可以在市場(chǎng)中立于不敗之地。

課程目標(biāo)：

職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過(guò)提升管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力

課程綱要：

第一部分 職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵

1.職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵

2.為什么我們不夠職業(yè)化

3.職業(yè)化與核心文化有關(guān)

第二部分職業(yè)化的工作技能

1. 你應(yīng)該像個(gè)內(nèi)行在做事

2. 當(dāng)人家的顧問(wèn)

3. 建立自己的工作檔案

4. 改善自己的職業(yè)化能力

5. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模型七要素

6. 企業(yè)管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

7. 案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？

8. 企業(yè)管理者的影響力

9. 角色認(rèn)知：在其位，謀其政

10. 工作效率：時(shí)間管理與計(jì)劃統(tǒng)籌

11. 企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

12. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：為企業(yè)找到適合的人

13. 激勵(lì)授權(quán)：激發(fā)下屬的工作熱情

14. 企業(yè)管理者的執(zhí)行力

第四部分 職業(yè)化的工作態(tài)度

1. 做事情不用心的表現(xiàn)

2. 培養(yǎng)工作態(tài)度的要領(lǐng)

3. 愛(ài)崗--心態(tài)積極快樂(lè)工作

4. 敬業(yè)--勇于承擔(dān)責(zé)任

5. 提升工作效率，善于學(xué)習(xí)

6. 學(xué)會(huì)感恩

7. 員工職業(yè)化體現(xiàn)企業(yè)的“品質(zhì)”

第五部分 職業(yè)化的工作道德

1. 營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍

2. 賦予工作崇高的使命和價(jià)值

3. 打破集體潛意識(shí)—群體“黑洞”

a) 你為什么來(lái)這兒工作

b) 你對(duì)工作的態(tài)度決定你會(huì)成為怎樣的人

c) 領(lǐng)薪水只是工作的一部分

d) 樂(lè)在工作

e) 學(xué)會(huì)珍惜眼前一切

4. 責(zé)任心認(rèn)知

a) 對(duì)責(zé)任心的理解

b) 企業(yè)需要的職業(yè)精神

c) 具有團(tuán)隊(duì)精神

d) 責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段

e) 主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)

1) 管理溝通：管理的秘訣就是溝通

2) 目標(biāo)管理：個(gè)人與組織愿景融合

3) 企業(yè)管理的最高原則

4) 人與工作系統(tǒng)的匹配

5) 管理無(wú)定式，管理有規(guī)律

第三部分職業(yè)化的工作形象

1. 職業(yè)化的衣著

2. 職業(yè)化的談吐

3. 打造一流的職業(yè)形象——儀容儀表

a) 塑造良好的第一印象

b) 自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

i. 服裝：如何穿制服（職業(yè)裝）

ii. 配飾：如何搭配

iii. 化妝：化妝是對(duì)顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

c) 商務(wù)人員的妝容要求

i. 女商務(wù)人員的形象要求

ii. 男商務(wù)人員的形象要求

d) 職場(chǎng)人士著裝選擇的注意事項(xiàng)

4. 交際交往中的商務(wù)禮儀

5. 問(wèn)候禮儀

6. 介紹禮儀

7. 奉茶禮儀

第六部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)管理的原則

2. 流程化的制度是起點(diǎn)

3. 標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平

4. 規(guī)范化的操作是保障

5. 團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)使命

6. 找到團(tuán)隊(duì)需要的人

7. 讓團(tuán)隊(duì)人努力工作

第七部分 職業(yè)規(guī)劃與后備人才培養(yǎng)

1. 學(xué)習(xí)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

2. 后備人才培養(yǎng)意義

3. 指導(dǎo)你的下級(jí)：根據(jù)下屬的類型區(qū)別選擇不同的指導(dǎo)方法

4. 指導(dǎo)下屬工作的基本步驟

5. 該如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性？

6. 赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的應(yīng)用

7. 激勵(lì)下屬的正確方式和手段

8. 有效激勵(lì)下屬的正確途徑