課程目標(biāo)

1）了解新晉管理者之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能； 2）建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)； 3）了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能； 4）能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作； 5）了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)； 6）培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善； 7）了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法； 8）認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

課程大綱

【課程大綱】

一、管理者角色認(rèn)知

1、管理的基礎(chǔ)與原則.

2 管理者的基本思維

2 管理的基礎(chǔ)

2 組織管理的原則

2 管理者的角色與職責(zé)

2 管理者的定位及任務(wù)

2 管理的四大構(gòu)面及工作

2 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

2 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

2、中層管理者的角色與定位

2 各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異

2 管理者與普通員工的思維模式區(qū)別

2 中層管理者常見誤區(qū)

2 中層管理者的管理常見誤區(qū)

2 中層管理者轉(zhuǎn)型與障礙

2 管理者七大基本行為

2 中層管理提升的進(jìn)階模式

2 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性）

二、成功等于目標(biāo)-目標(biāo)設(shè)置與達(dá)成

1、目標(biāo)管理的含意與價(jià)值

2 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？

2 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？

2 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

2 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)

2 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

2 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

2、工作目標(biāo)確定的一般步驟

2 日常管理的實(shí)施

2 日常管理的實(shí)施體系

2 日常管理實(shí)施要領(lǐng)

2 明確部門任務(wù)

2 日常管理實(shí)施要領(lǐng) 。

三、授權(quán)與執(zhí)行-結(jié)果導(dǎo)向的激勵(lì)之道

1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

2 重心下移          

2 分層聯(lián)動(dòng)    

2 重在分工

2 授權(quán)的要點(diǎn)

2 決定授權(quán)項(xiàng)目

2 清楚界定員工的職權(quán)利

2 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

2 授權(quán)的要點(diǎn)與流程

2、目標(biāo)設(shè)定            

2 結(jié)果預(yù)測(cè)

2 溝通與派任        

2 改善與回饋

2 員工激勵(lì)技巧

2 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素

2 中層管理者的激勵(lì)手段

2 預(yù)防性激勵(lì)技巧

2 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

2 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

2 案例分析研討：什么樣的激勵(lì)有效果？

四、管理的核心-溝通

1、管理者溝通能力的重要性

2 組織運(yùn)作要義

2 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力

2 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)

2 中層管理者溝通的角色與方式

2 上對(duì)下的溝通模式

2 了解下屬的需要以及自己的行為

2 命令的方式

2 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)

2 有效授權(quán)

2 如何聽取下屬的工作匯報(bào)

2 有效發(fā)問

2 對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式

2 激勵(lì)與責(zé)備

2 如何向下屬推銷自己的建議

2、分析問題,思考解決之道

2 提出具體建議

2 會(huì)議與協(xié)調(diào)

2 工作中下屬溝通的誤區(qū)

2 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析

2 案例分析研討：你是否真正了解對(duì)方的“意思”？