【課程背景】
績(jī)效管理的意義每個(gè)企業(yè)都清楚，績(jī)效管理的理論很多管理者都知曉，大部分的企業(yè)也
都實(shí)施了績(jī)效管理，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意。有不少企業(yè)都出現(xiàn)過(guò)這樣一些問(wèn)題，如對(duì)績(jī)效
管理的邏輯關(guān)系認(rèn)識(shí)不清、組織和個(gè)人的績(jī)效考核無(wú)依據(jù)、績(jī)效過(guò)程難以監(jiān)控、績(jī)效結(jié)
果的及時(shí)反饋和輔導(dǎo)缺失等情況，這些問(wèn)題讓HR制定的績(jī)效管理體系在推行時(shí)難以得到
業(yè)務(wù)部門的支持和認(rèn)同。
績(jī)效管理不僅僅是建立一套績(jī)效考核系統(tǒng)，更重要的是幫助各業(yè)務(wù)部門的管理者熟練運(yùn)
用績(jī)效管理工具，讓員工的個(gè)人目標(biāo)、組織的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致;績(jī)效
管理也不僅僅是對(duì)低績(jī)效者的管理，更重要的是對(duì)高績(jī)效者的有效管理，為企業(yè)搭建高
績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
【課程受益】
讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者和人力資源績(jī)效管理者明確在績(jī)效管理中的角色定位，對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)
和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)定和分解，掌握績(jī)效管理的設(shè)計(jì)思路、方法和工具;對(duì)日常
績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督和控制，掌握解決績(jī)效管理中的問(wèn)題處理技巧;對(duì)績(jī)效
結(jié)果進(jìn)行全面而客觀的績(jī)效評(píng)估，建立高績(jī)效的組織和團(tuán)隊(duì)。
幫助團(tuán)隊(duì)管理者和人力資源管理者識(shí)別公司內(nèi)部的高績(jī)效者、高潛能者，幫助穩(wěn)定他們
的核心競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)給予他們發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助他們更快成長(zhǎng)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門或職能部門經(jīng)理，人力資源管理者。
【授課方式和風(fēng)格】
講師用近20年的企業(yè)管理理念、人力資源實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，采用案例分享、學(xué)員討
論、情景模擬等方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，幫助學(xué)員解決在實(shí)際工作的問(wèn)題和困惑。
講師授課邏輯清楚、深入淺出、循循善誘，不刻意營(yíng)造熱烈興奮的場(chǎng)面，注重學(xué)員自身
的體驗(yàn)實(shí)踐，引導(dǎo)其由內(nèi)而外的冷靜思考和行為轉(zhuǎn)變。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
本課程共計(jì)2天(每天上午8：30-12：00，下午14:00-17:30)
【課程大綱】
第一部分：高績(jī)效組織的特點(diǎn)
1. 組織績(jī)效中常見的難題和現(xiàn)象
2. 影響績(jī)效管理效果的原因
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的3大特點(diǎn)

第二部分：績(jī)效管理概述
1. 什么是績(jī)效和績(jī)效管理
2. 績(jī)效管理的作用和目的
3. 績(jī)效管理的4基石模型
4. 績(jī)效管理的角色劃分
5. 對(duì)績(jī)效管理的正確理解

第三部分：戰(zhàn)略績(jī)效的設(shè)計(jì)理念
1. 組織發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)
2. 適應(yīng)組織發(fā)展周期的績(jī)效管理策略
3. 如何提升績(jī)效管理體系的有效性
4. 組織戰(zhàn)略定位對(duì)績(jī)效體系設(shè)計(jì)的意義
5. 組織發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值定位的分析

第四部分：績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解
1. 什么是目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和是指標(biāo)值?
2. 3種主要的績(jī)效管理指標(biāo)體系
3. 3步法搭建績(jī)效目標(biāo)體系
4. 關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和分解
5. 如何建立組織和部門的指標(biāo)庫(kù)
6. 目標(biāo)設(shè)定和分解中的問(wèn)題處理

第五部分：績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施
1. 制定績(jī)效計(jì)劃的原則和方法
2. 績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的關(guān)鍵內(nèi)容
3. 如何設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃的衡量標(biāo)準(zhǔn)
4. 如何實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的適時(shí)監(jiān)控
5. 行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施中的問(wèn)題處理

第六部分：績(jī)效過(guò)程的反饋與輔導(dǎo)
1. 溝通與個(gè)人績(jī)效的聯(lián)系
2. 績(jī)效過(guò)程中反饋的來(lái)源
3. 什么時(shí)候需要績(jī)效反饋
4. 什么是有效的績(jī)效反饋
5. 有效績(jī)效輔導(dǎo)的5個(gè)步驟
6. 績(jī)效反饋和輔導(dǎo)中應(yīng)避免的錯(cuò)誤
7. 績(jī)效溝通中特殊情況的處理

第七部分：績(jī)效結(jié)果的考核與評(píng)估
1. 選擇合適的績(jī)效評(píng)估周期
2. 設(shè)定績(jī)效評(píng)估關(guān)系的原則和方法
3. 絕對(duì)評(píng)估和相對(duì)評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)和局限
4. 定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的評(píng)估
5. 績(jī)效評(píng)估常見的問(wèn)題處理
6. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用方式及配套制度
備注：實(shí)際課程大綱將根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。