臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-高情商領(lǐng)導(dǎo)力

主講：劉成熙老師

前 言：

本建議書為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升情商領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說(shuō)明

建立情商領(lǐng)導(dǎo)力，締造個(gè)人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下進(jìn)入潛意識(shí)的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識(shí)。情商修煉在于細(xì)節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力，首先能幫助我們樹(shù)立正確的自我意識(shí)，覺(jué)察與理解自己的情感，并認(rèn)識(shí)到它們對(duì)工作的績(jī)效、人際關(guān)系等的影響，同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識(shí)，相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)，一貫表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)與正直，恪盡職守，盡職盡責(zé)，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會(huì)意識(shí)，能察覺(jué)他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動(dòng)態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人，熟練使用說(shuō)服技巧，不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步，聆聽(tīng)他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔?。擅長(zhǎng)實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn)，能夠減少爭(zhēng)執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)：

提升自己的情商，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更靈活

對(duì)自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有詳盡的認(rèn)識(shí)，評(píng)估對(duì)他人的影響

通過(guò)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來(lái)提升企業(yè)文化

講師風(fēng)格：

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對(duì)象：中高層管理

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要

一、 領(lǐng)導(dǎo)者角色定位與職責(zé)

二、 為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要

用情感和管理團(tuán)隊(duì)

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和員工積極性

激勵(lì)員工是領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)

情感能力是接觸領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵點(diǎn)

三、 迎接新世紀(jì)的自我定位

解問(wèn)題OR換問(wèn)題

KACB的循環(huán)

企業(yè)與人的終極目標(biāo)

提高思考水平才能找到答案

四、 你合適那種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

愿景式

輔導(dǎo)式

親和式-關(guān)注情感需求

民主式

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的情商修煉

一、 什么是情商？

二、 什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？

三、 情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

四、 利用情商來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)自己

強(qiáng)化自我意識(shí)

自我管理的技巧

五、 IQ與EQ的思考與運(yùn)用

情緒的迷思

檢測(cè)您的EQ指數(shù)

EQ高手的五大能力

六、 認(rèn)識(shí)自己的情商

做情商的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

七、 情商新模型與修煉

1、自我意識(shí)

個(gè)人情感及影響，用直接引導(dǎo)決策

準(zhǔn)確的評(píng)估自我，了解個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)

自信，準(zhǔn)確感知個(gè)人的價(jià)值和能力

了解自己情感的能力

2、自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動(dòng)

透明度，表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)，正直，及可信度

適應(yīng)能力，靈活應(yīng)對(duì)不斷的變化情況

成就感，提升內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力

主動(dòng)積極，抓住機(jī)遇

3、社會(huì)意識(shí)

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點(diǎn)，主動(dòng)了解他人的關(guān)注點(diǎn)

組織意識(shí)，了解組織現(xiàn)狀，決策網(wǎng)，

服務(wù)，滿足員工和客戶的需求能力

4、關(guān)系管理

鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)用各種策略增強(qiáng)說(shuō)服力

開(kāi)發(fā)他人的能力，通過(guò)反饋和知道增強(qiáng)他人的能力

改變刺激因素，設(shè)定新方向

沖突管理解決分歧

團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作

即影響別人情感的能力

八、 提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。

聽(tīng)取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。

設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。

反復(fù)不斷地練習(xí)，直到成為自覺(jué)行為。

從他人那里尋求反饋和評(píng)估。

九、 成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

建立個(gè)人愿景

全方位認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我

成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者(目標(biāo)導(dǎo)向，方向?qū)?，行為?dǎo)向)

打造團(tuán)隊(duì)

第三單元：基于情商領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用技巧

一、 基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧

授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

授權(quán)的要點(diǎn)

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

二、 基于情商應(yīng)用的說(shuō)服技巧

一個(gè)影響的目標(biāo)

一個(gè)清晰的具體建議

二個(gè)支持建議的利益

三、 基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧

陳述目的

描述問(wèn)題

積極聆聽(tīng)

同意問(wèn)題

解決問(wèn)題

員工總結(jié)

四、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

障礙源自人性

通過(guò)他人有效對(duì)話來(lái)盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態(tài)下推動(dòng)工作任務(wù)的執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決

贏在影響力

五、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的沖突解決

1、沖突的影響與作用

動(dòng)態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績(jī)效

沖突者的反應(yīng)與對(duì)策

沖突過(guò)少的危害

2、沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負(fù)模型

合作沖突理論

從沖突到學(xué)習(xí)

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過(guò)程

如何妥善處理沖突

第四單元：創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場(chǎng)所-團(tuán)隊(duì)情商提升

一、 創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場(chǎng)所

調(diào)整你的價(jià)值觀、

做事的優(yōu)先順序、

判斷的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，

創(chuàng)造出一種氛圍，使你能夠整合出一個(gè)共同的使命來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的所有成員。

二、 8則，打造高情商團(tuán)隊(duì)

從自身進(jìn)步開(kāi)始

與周圍的人建立和諧關(guān)系

關(guān)注你所在的社會(huì)體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團(tuán)隊(duì)組成要素

發(fā)現(xiàn)社會(huì)體系中的真實(shí)自我

關(guān)注團(tuán)隊(duì)的心理和思想

用共同愿景創(chuàng)造共鳴

明確個(gè)人責(zé)任