【課程背景】在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個(gè)共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，90年代初出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得很不“敬業(yè)”。而且多數(shù)管理者們表示，面對90后，他們豐富的管理經(jīng)驗(yàn)被瞬間清零……
當(dāng)“90后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是僅一句員工沒有責(zé)任心定論嗎？亦或是90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會越來越多，90后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂90后，如何用好和留住90后是管理者們必須面對和解決的問題，也是這個(gè)課程所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。
本課程不是一個(gè)照本宣科的講座，而是一個(gè)“能力教練式”的參與式培訓(xùn)，以新生代員工甄選、輔導(dǎo)、管理、激勵(lì)、溝通五大主題為核心，突出強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)員在課后的實(shí)際工作中的能力和經(jīng)驗(yàn)。課程綜合運(yùn)用案例闡釋和實(shí)戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，闡釋解析經(jīng)理人與新生代員工互動中必須掌握的管理知識、技能、方法和工具，以具體問題，教練受訓(xùn)者掌握具體的工作方法、工具和解決方案，達(dá)到提升學(xué)員直接操作能力的效果。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效新生代員工團(tuán)隊(duì)。
【課程收獲】了解90后思維特點(diǎn)及其應(yīng)對方式
從管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)90后員工
掌握新生代員工甄選的四個(gè)要點(diǎn)
能夠針對不同下屬使用不同領(lǐng)導(dǎo)模式
通過目標(biāo)營銷與過程控制實(shí)現(xiàn)管理目的
找到至少三十種有效激勵(lì)90后員工的方法
學(xué)會與90后員工交流與溝通
【學(xué)員對象】企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部
【課程時(shí)間】6-12課時(shí)（1-2天）
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗(yàn)、小組討論等
【課程大綱】第一部分：重新認(rèn)識新生代員工
模塊一 90后新生代的認(rèn)知
討論：你眼中的90后
案例：職場中的90后
測試：你真的了解90后嗎
90后元年的三個(gè)企業(yè)事件
沖突的核心是控制與對話
重大事件對不同代際的影響
90后思維的四個(gè)特點(diǎn)
管理者必須基于90后思維作出調(diào)整
模塊二 管理者的歷史使命
討論：安排了任務(wù)下屬沒有完成好
視頻：從經(jīng)典視頻看什么是管理
管理者的六項(xiàng)職責(zé)
管理者與新生代員工互動的五大維度
第二部分：攜手90后新生代的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
模塊一 新生代員工甄選（選對人）
新生代員工選聘時(shí)遇到的三大挑戰(zhàn)
任職要求的18個(gè)要素
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的招聘渠道變革
在招聘中傳遞正確信息的五個(gè)方法
選出好苗子的四個(gè)操作要點(diǎn)
①四個(gè)問題剔除啃老族與消費(fèi)族
②善用具體沖突情境考察價(jià)值觀
③多角度多維度有效的背景調(diào)查
④掌握高信度效度性格測評工具
模塊二 新生代員工輔導(dǎo)（培育人）
測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
員工在某項(xiàng)工作中所處四個(gè)階段發(fā)展特征
第一階段：高意愿，低能力
第二階段：低意愿，較高能力
第三階段：變動意愿，更高能力
第四階段：高意愿，高能力
階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式
因材施教研究結(jié)果分析
模塊三 新生代員工管理（使用人）
①設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
②目標(biāo)營銷
常見的問題是來自下屬的阻力
案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給新生代員工
參考話術(shù)分享
目標(biāo)營銷的四個(gè)步驟
③過程管理
工作追蹤中的問題
案例：恒大足球的過程管理啟示
工作檢查的內(nèi)容和方法
模塊四 新生代員工激勵(lì) （留住人）
激勵(lì)也是領(lǐng)導(dǎo)力
測試：90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力診斷清單
激勵(lì)的九個(gè)了解與九個(gè)有數(shù)
下屬真實(shí)的需求是什么？
激勵(lì)的秘訣與案例分享
頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵(lì)方法
案例：企業(yè)文化與激勵(lì)
主管要善于發(fā)現(xiàn)新生代員工的優(yōu)點(diǎn)
員工即將離開時(shí)的典型表現(xiàn)
模塊五 新生代員工溝通 （鏈接人）
溝通的深層次含義
案例：誰該向誰匯報(bào)
實(shí)戰(zhàn)：職場高效溝通的七項(xiàng)原則
與90后下屬溝通的六個(gè)技巧
演練：批評員工
新生代員工批評的藝術(shù)
綜合案例：下屬不想連續(xù)加班怎么辦
課程回顧總結(jié)與行動計(jì)劃制定