課程背景：

時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)

課程收益：課程收益：

加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí)，理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律

加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才

掌握人心規(guī)律，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系

合理管理團(tuán)隊(duì)的群體行為、群體決策和競(jìng)合，防范群體心理風(fēng)險(xiǎn)

掌握態(tài)度改變的心理策略，基于心理溝通之道快速提升溝通效能

課程大綱：

前言：管理者在日常管理中時(shí)常遇到的失敗與困惑

第一節(jié)：深入了解團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員

1、員工的真實(shí)需求是什么？

2、員工的不同個(gè)性如何適應(yīng)？

3、不同氣質(zhì)的員工怎樣把握？

4、如何管理不同性格的員工？

5、怎樣管理不同作風(fēng)的員工？
6、態(tài)度怎樣決定高度？
7、怎樣了解員工的價(jià)值觀與期望？

第二節(jié)：管理者如何進(jìn)行高效溝通？
1、溝通的功能與環(huán)節(jié)
2、溝通障礙類別與解除
3、對(duì)上如何溝通？

4、如何改善內(nèi)部溝通氛圍？

5、如何通過(guò)員工難以接受的方案？

6、如何利用溝通提升員工創(chuàng)造力?
第三節(jié)：管理者如何激勵(lì)下屬？
1、如何做讓員工滿意的激勵(lì)？
2、如何利用合理的“不公平”？
3、如何進(jìn)行正激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)？

4、如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解到員工？
5、如何用負(fù)激勵(lì)提升員工動(dòng)力？

第四節(jié)：管理者如何駕馭團(tuán)隊(duì)？

1、如何在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信？

2、怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
3、如何巧妙應(yīng)對(duì)內(nèi)部沖突？
4、怎樣面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“小團(tuán)體”？

5、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣？

第五節(jié)：管理者如何做好員工情緒管理
1、如何調(diào)節(jié)消極情緒？

2、對(duì)離職員工進(jìn)行情緒管理
3、如何化解員工的抵觸情緒？
4、如何應(yīng)對(duì)失意的下屬？

5、如何應(yīng)對(duì)員工的調(diào)崗情緒？

第六節(jié)：如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

1、如何使下屬認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀？

2、團(tuán)隊(duì)文化的4個(gè)關(guān)鍵詞如何使用？

3、鼓勵(lì)創(chuàng)新與堅(jiān)決服從

4、拒絕平庸

課程回顧與總結(jié)，講師點(diǎn)評(píng)與答疑！