醫(yī)患關(guān)系微妙下的醫(yī)護(hù)人員壓力管理


[pic]培訓(xùn)對(duì)象

全體醫(yī)護(hù)人員


[pic]課程收獲

通過(guò)本課程將能夠幫助學(xué)員掌握以下知識(shí)和技能：

1.了解壓力征兆與癥狀

2.識(shí)別不同的壓力源

3. 緩解人際關(guān)系壓力

4.了解NLP思考模型

5.掌握壓力干預(yù)策略

6.學(xué)會(huì)自我壓力管理

7.在醫(yī)院或科室內(nèi)營(yíng)造和諧的工作環(huán)境

[pic]培訓(xùn)方式

知識(shí)講授；角色扮演；案例分析；分組討論


[pic]課程大綱

第一部分：了解壓力

1.壓力是什么?

2.壓力存在的意義

3.壓力的心理模型

4.壓力的機(jī)體反應(yīng)過(guò)程

5.壓力的特性

6.關(guān)于壓力的幾種錯(cuò)誤假設(shè)

7.壓力與每個(gè)人的關(guān)系

第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)

1.了解壓力源

2.評(píng)估壓力水平

3.分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制

4.明確壓力管理的目標(biāo)

5.建立壓力管理的資源

6.壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑