學員層面 1、陳述成人的學習心理，明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，做到堅持以學員為中心的培訓理念； 2、學習課程開發的技巧，學習如何搜集資料，分析資料，提升提煉的能力，形成自己獨特的觀點，能站在學員的角度，邏輯化、結構化地設計和開發課程； 3、學習內部講師的課程開發和課件制作的方法和工具，建立學員、講師、課件和學習手冊的同步機制； 4、運用相應的溝通技術，引導學員參與到整個培訓中來，應用培訓效果評估的工具，評估培訓的學習效果。 培訓經理層面 1、幫助培訓經理完善課程體系，確定內部講師的講
課程大綱
**篇： 企業內部培訓師理念篇
1. 內訓師與講師的區別
2做講師的好處
3講師所需要的素質
4講師的角色定位
5講師的功能模型與職責
6講師的職業道德守則
7. 內訓師對企業的意義及自我發展
8. 內訓師必須具備的知識與技能
9. 內訓師必須具備的態度及技能
10. 內訓師的身份定位及職業風范
二．成為培訓師的必備條件
1. 內在心理素養的修煉
2 如何克服恐懼更加自信
2 達到情緒巔峰的方法
2. 儀容儀表儀態的要求
2 成功的穿著
2 整體的形象
2 豐富的表情
2 身體語言的應用
3. 內訓師的語言魅力修煉
4. 會議發言技巧
三．成人學習的特點和應對方案
1. 成人學習的心理需求及特點
2. 針對成人特點的培訓應對方
四．學員一分鐘演講
1. 學員1分鐘命題演講
2. 初步分析學員特性
3. 講師點評
4. 建立學員檔案
四．培訓師現場氣氛打造
1.培訓師的怯場表現分析
2.培訓師的怯場根源分析
3．培訓師如何應對怯場的方法
4.如何開場
1）. 開場白要解決的3個心理問題
2）. 完美開場的5步結構
3）. 開場白的3個目的
4）. 常用開場的7種方式
5）. 要避免的7種開場方式
5．如何設計一個精彩的結尾
1）. 好的結尾3步曲
2）. 糟糕的6種結尾方式
3）. 完美結尾的5個特征
4）. 常用的7種結尾方式
6．如何在培訓中加強互動技巧
1）. 鼓勵與稱贊的應用
2）. 目光的交流應用
3）. 掌聲的應用
4）. 如何應用提問技巧并獲得學員的反饋信息
7.如何講好故事
五．如何應對突發事件（異常情況處理）
1. 如何應對唱反調的學員， 8.如何應付與講師調侃的學員？
2. 如何應對忘詞的狀況， 9.上課時學員打手機或手機響怎么辦？
3. 如何對待學員提問， 10.學員在上課時隨便進進出出怎么辦？
4. 如何應對回答不了的問題， 11.上課時有人竊竊私語怎么辦？
5. 如何應對打瞌睡的狀況， 12. 對于講師提問，學員冷場怎么辦？
6. 學員發言喧賓奪主， 13. 學員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？7.硬件設施問題，培訓師的問題
六．PPT的制作
1. PPT基礎技能
2. PPT色彩運用
3.PPT動畫設計
4.PPT版式講解
5.PPT圖表處理
七．企業培訓體系打造
1.培訓體系建議的必要性
2.培訓體系的構成
3.培訓體系具體如何實施（PDCA與5w2H）
4.培訓體系建議的重點與難點
5．如何更好的作好企業培訓
6.如何調動內部講師的積極性
