對象前臺工作人員及窗口形象人員目的提升商務禮儀內容??

?課程目標?

通過本課程的學習可以提升全員對職場的禮儀認識，理解職場次序、互相尊重和男女平等的職場禮儀基本原則，學習如何穿著打扮、待人接物的職場禮儀方法。

課程從案例講解、親身體驗及團體訓練等方式來展開，從而達到提升全員職場禮儀的整體目標。

?課程大綱?

1. 職場禮儀的概念

1. 禮儀的概念

2. 職場禮儀的含義

3. 學習職業禮儀的好處

1. 職場禮儀的原則

1. 職場禮儀與其他禮儀的差別

2. 職場禮儀的三項基本原則

1. 次序原則

2. 互相尊重原則

3. 男女平等原則

1. 職場禮儀的內容及提升

1. 職場禮儀的內容

1. 穿著打扮

2. 言行舉止

1. 著裝禮儀

1. 你的穿著打扮體現你的教養、地位

2. 職場著裝的要求

3. 公司著裝及商務著裝的要求和區別

1. 職業妝扮要求

1. 干凈利索

2. 成熟穩重

1. 言行舉止

1. 職場實用禮儀

1. 聯絡禮儀

1. 電話禮儀

2. 傳真、郵件禮儀

3. 即時通訊工具禮儀

1. 電梯禮儀

1. 進出電梯規范

2. 手扶電梯盡量靠右站

3. 走出電梯后注意你的言行舉止

1. 會面禮儀

1. 介紹禮儀——次序與稱呼

2. 握手禮儀——握手禁忌

3. 名片禮儀——五個怎么辦

4. 寒暄問候禮儀——關心與贊美

1. 會議禮儀

1. 會議注意事項

2. 會議座次安排

1. 餐飲禮儀

1. 餐飲之宴請與赴宴要求

2. 餐飲座次安排

3. 西餐禮儀及注意事項

4. 飲茶七大禮儀

1. 送客禮儀

1. 擁抱標準禮儀

2. 乘車禮儀

3. 正確地揮手告別

1. 與同事相處禮儀

1. 與上司、同事及下屬的相處禮儀

2. 職場禮儀重“禮”也重“儀”

3. 職場相處注意事項