【注】：本課程屬于量身定制課程，會根據課前調研結果對課程內容進行優化
課程目的： 1、精準把握面銷客戶的技巧和方法； 2、掌握客戶處理的技巧及營銷溝通的技巧； 3、掌握深度挖掘客戶需求和促成客戶交易的技巧； 4、總體提升員工營銷成功率。
課程大綱：
1.1醫藥產品面銷關鍵行為一-良好的**印象營造技巧
醫藥產品面銷的核心是什么
醫藥產品面銷應該看哪里
如何快速讀懂客戶的感受及想法
客戶落座的關鍵位置
閑聊成為良好溝通的橋梁
閑聊的原則、目的、內容
如何快速與客戶找到溝通話題
男性客戶閑聊溝通要點
女性客戶閑聊溝通要點
1.2醫藥產品面銷關鍵行為二-快速建立客戶信任
贊美的目的、價值和意義
認清贊美的本質
贊美是營銷的工具
贊美打造良好溝通氣場
案例：贊美客戶之后的連鎖正面反應
銷售贊美的三大方法
根據醫藥產品客戶狀態進行贊美：
贊美客戶名字、客戶所在地、口音、方言、職業、年齡、生日、家人、身份、產品選擇、產品合作等
案例：如何贊美男性客戶、女性客戶、投訴客戶、合作客戶、疑問客戶
1.3醫藥產品面銷關鍵行為三-有效的產品介紹
醫藥產品介紹的“奧利奧原則”運用
醫藥產品介紹的正面引導用詞
醫藥產品介紹的四大實用方法
優點轉化法
潛移默化法
鋼琴銷售法
指天效應法
案例：醫藥產品的產品介紹運用
1.4醫藥產品面銷關鍵行為四-客戶異議處理與挽留技巧
正確理解客戶異議
解決客戶異議的兩大基本準則
客戶臉部十二大潛意識小動作心理映射
客戶手部六大潛意識動作表達
客戶腳部六大潛意識動作表達
客戶身體三大坐姿表示
異議處理能力提升的終極解決公式-“同一劍成”
**難客戶異議處理“不需要”的現場引導演示及運用
常見客戶常見異議：
客戶說：“我不需要”應對技巧
客戶說：“我不感興趣”應對技巧
客戶說：”我考慮考慮“應對技巧
客戶說：“發份你們的資料我看看吧”應對技巧
客戶說：“我很忙，沒時間、要出差、要開會”應對技巧
客戶說：“暫時不需要，到時候有需要再聯系你吧”應對技巧
客戶說粗話，罵人，應對技巧
1.5醫藥產品面銷關鍵行為五-把握促成動作信號
什么是促成動作信號？
促成動作信號的把握
常見的6種促成技巧
直接促成法、緊迫促成法、二一促成法
體驗促成法、假設促成法、見證促成法
現場演練：學員學會3種以上的促成方法
