所屬領(lǐng)域

市場(chǎng)營(yíng)銷 > 營(yíng)銷策劃

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 商超零售行業(yè) 家居建材行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 其他

課程背景

銀行人在營(yíng)銷活動(dòng)中曾遭遇的各種挑戰(zhàn)？ 各家銀行都在搞，產(chǎn)品同質(zhì)化、活動(dòng)同樣化，我們?cè)趺茨芨愠鲂禄樱?每年都在搞、無(wú)非就是“辦業(yè)務(wù)送禮品” 、“客戶感恩答謝”、“客戶產(chǎn)說會(huì)”客戶早已視覺、聽覺疲勞，對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生了免疫力，不為所動(dòng)，怎么辦？ 錢也花了，活也干了，搞活動(dòng)氛圍很熱鬧，但是只開花不結(jié)果，業(yè)績(jī)卻沒有增長(zhǎng)，問題出在哪里？ 看著別人搞的活動(dòng)效果不錯(cuò)，我們也搞，但效果卻天壤之別，結(jié)果成了東施效顰，到最后自己都弄不清楚應(yīng)該怎么搞？

課程目標(biāo)

根據(jù)客戶維護(hù)階段的不同進(jìn)行設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)。 掌握3種典型客群的客戶維護(hù)方法和活動(dòng)方案。 聚焦開門紅情境，做好節(jié)日營(yíng)銷計(jì)劃。 結(jié)合線上活動(dòng)，進(jìn)行組合營(yíng)銷。 打造客戶維護(hù)的異業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

適合對(duì)象

核心骨干、理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一模塊：營(yíng)銷活動(dòng)策劃的目的

1、導(dǎo)入：一場(chǎng)成功營(yíng)銷活動(dòng)帶來的啟發(fā)和思考

分享：你曾參與過的成功活動(dòng)

2、客戶維護(hù)的3個(gè)階段

1)獲客

研討：如何進(jìn)行客戶引流

2)獲系

研討：如何讓客戶服務(wù)超出預(yù)期

3)獲金

研討：如何喚醒客戶需求

第二模塊：不同客群的活動(dòng)策略

1、老年客戶針對(duì)性活動(dòng)策略

1)老年客戶服務(wù)增值體系

2)老年客戶特色管理

3)老年客戶針對(duì)性活動(dòng)

2、商貿(mào)結(jié)算客戶活動(dòng)策略

1)商貿(mào)結(jié)算客戶特點(diǎn)

2)商貿(mào)結(jié)算客戶特色服務(wù)

3)商貿(mào)客戶活動(dòng)設(shè)計(jì)

3、外出務(wù)工客戶活動(dòng)策略

1)外出務(wù)工客戶開發(fā)關(guān)鍵動(dòng)作

2)外出務(wù)工客戶管理關(guān)鍵動(dòng)作

3)外出務(wù)工客戶活動(dòng)設(shè)計(jì)

第三模塊：營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施流程

1、設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)方案

1)開門紅促銷活動(dòng)組合策劃

研討：網(wǎng)點(diǎn)開門紅活動(dòng)活動(dòng)策劃

2、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

1)建立客戶影響力中心

2)增加客戶體驗(yàn)

3)設(shè)計(jì)促銷環(huán)節(jié)

3、營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、線上線下，活動(dòng)整合

1)線上活動(dòng)，引爆流量

2)線上活動(dòng)，引爆流量

第四模塊：客群維護(hù)

1、客群維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)

2、客群管理

1)社群思維

2)客群管理

3)存量客戶激活

3、資源整合，異業(yè)聯(lián)盟

案例：異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)策劃

課程標(biāo)簽：市場(chǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷策劃