課程背景：強化危機管理防范與意識 、提升危機的控制與解決技巧，掌握化解危機策略、了解危機處理的具體步驟與流程
學員對象：事業單位干部、企業家、董事長、總經理、中高管等
時間：一天/半天
課程簡介：
1 全媒體時代的特點（1課時 ，1課時為45分鐘）
2 平時多燒香——打好危機公關“預防針”（1課時）
3 來事不怕事——危機出現后的應對策略（1課時）
4 戰略與戰術——危機公關的方法論（1課時）
5 一言定乾坤——危機回應聲明怎么寫（1課時）
6 記者是敵是友——如何應對新聞媒體和記者（1課時）
7 一言興邦，一言喪邦——新聞發言人該怎么當？（兼述作用）（1課時）
8 魔高一尺，道高一丈——具體案例分析（1課時）
總結+實戰模擬
授課方法：授課+實戰模擬（新聞采訪模擬、發布會模擬、公關處理聲明模擬）
