**部分 對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識—識
一、什么是培訓(xùn)
二、做好培訓(xùn)的三個關(guān)鍵
三、成人培訓(xùn)五要原則
四、培訓(xùn)教學(xué)五步曲
五、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)三者的區(qū)別
六、培訓(xùn)的六個層次
七、好培訓(xùn)的三個標(biāo)準(zhǔn)
八、內(nèi)部培訓(xùn)師的六大角色
第二部分 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)與規(guī)劃技術(shù)——編
一、課程內(nèi)容（目標(biāo)）
二、教學(xué)內(nèi)容
三、細(xì)化內(nèi)容
四、主要支撐點
五、時間分配
六、常用教學(xué)方法
（講解、演示、角色演練、小組討論、游戲 、案例分析、個人作業(yè)、多媒
體視頻）
七、教學(xué)素材
案例、故事、游戲、圖表、數(shù)據(jù)、視頻、音樂
八、教學(xué)PPT的生動化制作
第三部分 培訓(xùn)教學(xué)過程的設(shè)計技術(shù)——導(dǎo)
一、如何激發(fā)學(xué)員興趣
1、競賽與激勵
2、開場四步驟
3、五種自我介紹話術(shù)
4、創(chuàng)意閃亮開場五項技術(shù)
5、提問法引導(dǎo)學(xué)員思考
6、用PPT的演示技巧掌握學(xué)員的思考過程
7、激發(fā)學(xué)員興趣的SPIN模式
二、如何講述內(nèi)容
1、劃分層次，串聯(lián)思想
2、用思想單元構(gòu)造學(xué)習(xí)要點
3、把枯燥難懂的知識講生動：三化原則
三、如何對課堂教學(xué)效果進(jìn)行評價
1、記憶型評價
2、理解型評價
3、應(yīng)用型評價
4、操作型評價
四、總結(jié)歸納—完美收結(jié)五項技法
第四部分 專業(yè)的表演技術(shù)—-演
一、影響演講效果的三個要素
二、內(nèi)部培訓(xùn)講師的四種類型
三、內(nèi)部培訓(xùn)講師“形”的修煉
1、專業(yè)的儀容儀表
2、手法
3、身法
二、內(nèi)部培訓(xùn)講師 “神”的修煉
1、笑法
2、眼法
3、步法
三、內(nèi)部培訓(xùn)講師“氣”的修煉
1、音量
2、語調(diào)
3、語速
4、語氣
四、培訓(xùn)師“膽”的修煉
1、怯場的表現(xiàn)
2、怯場的原因分析
3、克服緊張情緒的方法
第五部分 課堂掌控技巧——控
二、課堂應(yīng)變技巧
在你的培訓(xùn)過程中可能會出現(xiàn)以下情況：
1、忘記臺詞
2、說錯話（字）
3、氣氛沉悶
4、挑釁找茬
5、行內(nèi)高手
6、秩序混亂
7、學(xué)員質(zhì)疑
8、時間不夠