一、 服務(wù)行業(yè)請(qǐng)勿重視制度——顧客志向
二、 銀臺(tái)旁收請(qǐng)勿堆放糖果——顧客回巢
三、 色拉吃掉一半請(qǐng)換小盤(pán)——顧客感覺(jué)
四、 蔬菜與水果請(qǐng)勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、
五、 別人家的瓶蓋也請(qǐng)開(kāi)心回收——顧客增量
六、 不想問(wèn)顧客的事情必須問(wèn)——顧客想法
七、 讓顧客說(shuō)盡不平不滿——顧客會(huì)議
八、 不要把問(wèn)題看得太樂(lè)觀——顧客問(wèn)題
九、 拒絕時(shí)也有稱(chēng)呼顧客名字——顧客是人
十、 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)出現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)中——顧客接近
十一、 收銀臺(tái)下獻(xiàn)上一束康乃馨——非日常行為
十二、 商品多了不妨送個(gè)空箱子——非效益行為
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