高情商溝通

【課程大綱】

一、情商：職場助推器（課時：60分鐘）

案例分析：明星情緒爆發(fā)時

認識情商的5個組成部分

情商對職場成就的影響

情商提升從自我認知開始

二、認知模式與情緒穩(wěn)定性管理（課時：60分鐘）

小組練習：識別情緒感受

消極情緒管理：認知調(diào)整ABC

心理實驗分析：知覺的選擇性與限制性

轉(zhuǎn)念法練習：改變認知角度

三、個性特征與情緒識別（課時：90分鐘）

“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征

“夢想萬歲”——識別“綠色關(guān)系型”的個性特征

“和諧安全”——識別“黃色穩(wěn)健型”的個性特征

“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征

不同個性特征的情緒調(diào)試錦囊

四、建立積極關(guān)系的高情商反應(yīng)（課時：90分鐘）

人際沖突形成以及沖突的主要原因

人際關(guān)系中的情感賬戶

小組練習：如何做到高情商溝通

視頻講解：不同性格特征的高情商模式

團隊演練：高情商溝通

五、如何打造具有陽光心態(tài)的團隊（課時：60分鐘）

破譯陽光心態(tài)密碼：陽光心態(tài)與快樂的關(guān)系

阻礙陽光心態(tài)的三座大山

影視案例分析：持續(xù)提升陽光心態(tài)的兩個途徑

現(xiàn)場互動：提升陽光心態(tài)的一個中心