《管理從“心”開始——團隊管理心理學培訓》
課程大綱/要點：
一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析
DISC性格解析
我是什么樣的人？——自我測試
認識自己個性的優點和缺點
下屬眼里的自己是什么樣子？——領導風格
如何判斷下屬的個性特征？
如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵要點
二、察言觀色與高效溝通
看圖讀情小測驗——測試你的感知能力
快速解讀各種肢體語言
快速解讀各種類語言
小測驗——你能聽出“謊言”嗎？
你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測驗
左右腦博弈的溝通策略——控制和引導談話的技巧
錄像觀摩——經典左右腦說服案例
三、日常管理實踐
主管應如何「處理下屬打小報告」？
主管應如何「處理下屬的特別請求」？
主管應如何「面對固執己見的部屬」？
主管應如何「處理新老員工之間的沖突」？
主管應如何「處理下屬的過失并進行有效輔導」？
