前言：

團隊精神是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的強大來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

團隊精神在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

【課程收益】

v 認知高效團隊的優勢和發展階段，了解群體與團隊的差別；

v 明確自我在團隊中的角色，正確處理團隊沖突，實現自身價值，實現組織目標；

v 感恩生命，激勵團隊，倡導愛的團隊工作氛圍，激情工作；

v 增強團隊凝聚力，鑄造鐵血團隊，提升團隊戰斗力，倍增團隊的生產力。

【課程形式】情景體驗、視頻分享、小組討論、課程講授、角色模擬

【課程對象】全體員工

【課程時間】（1天6小時）

【課程大綱】

第一章   職業素養的概念

1. 什么是職業人？

2. 職業素養的定義；

3. 職業素養的冰山模型；

4. 職業化意識與行為；

5. 員工的角色定位；

6. 成就正能量員工的四大關鍵點：

根源——“心態”正能量

根基——“責任”正能量

根本——“結果”正能量

驅動——“感恩”正能量

第二章   高效團隊構成

1.中國式團隊問題何在？

2.中國式團隊特點；

3.團隊的定義；

4.團隊形成的過程；

5.團隊的特征；

6.優秀團隊的表現。

第三章   團隊建設四要素

1.目標管理:

（1）什么是目標？

（2）目標管理的SMART 原則；

（3）目標管理工具九宮格。

2.制定計劃:

（1）什么是計劃？

（2）制定計劃的PDCA循環；

（3）計劃管理工具5w2h。

3.高效執行:

（1）什么是執行力？

（2）個人執行力與團隊執行力；

（3）執行力的八字方針；

（4）執行的二十四字寶典。

4.高效溝通:

1.溝通體驗游戲;

2.溝通的定義；

3.溝通漏斗；

4.語言溝通與非語言溝通；

5.口頭溝通三要素；

6.非語言溝通六大技巧：

(1)眼睛的溝通；

(2)姿勢、動作的溝通；

(3)手勢、面部表情的溝通；

(4)聲音、言語表情的溝通；

(5)人體空間位置的溝通；

(6)穿著裝飾的溝通；

7.有效傾聽；

8.有效傾聽的技巧；

9.發問的三種方式；

10.職場溝通技巧：

(1) 上行溝通技巧；

(2) 下行溝通技巧；

(3) 平行溝通技巧。