團隊熔煉——高績效團隊建設與管理
課程背景：
很多團隊領導者抱怨：現在團隊的人不好管！
胡老師認為：你可以管物、管錢、管時間，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不
好的，人要通過領導！好的團隊領導者必須知道如何讓你的團隊成員信你、服你、敬你
、愛你、配合你、跟隨你！
許多管理人員并非管理類專業出身，而是因工作出色，由專業崗位提拔到管理崗位上
來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺
，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個團隊管理人員管理工作的全景圖，幫助團隊管理人員全面理解管理內
涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。
本課程萃取團隊管理的精華理論，精選經典的引人入勝、發人深省的故事，凝練成2
0多個經典的團隊管理的故事、場景，讓所有的學員豎起耳朵、動起腦子、學得到、用得
上！

課程收益：
●
通過學習，學員可掌握團隊管理的知識和技能，能夠進行日常團隊管理的高效建設，并
處理好團隊之間的矛盾
● 推動公司自己的高績效團隊建設，打造協作共贏的團隊文化
● 提升組織績效，并同步提升團隊成員的能力

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中基層管理者
課程形式：老師講授、案例分析、視頻分享，學員研討。
課程特點：課程重點突出，針對性案例豐富，實用性與可操性強

課程大綱
第一講：認識的團隊本質
一、團隊的內涵
視頻：團隊的力量
案例：“余則成式”團隊
二、團隊的三大核心本質
1. 主動性
2. 思考性
3. 協作性
案例：小李的匯報、李敖與余光中、會議室的椅子、老總的吐槽
工具：內部客戶思維
三、團隊建設的五大核心要素
1. 共同的愿景和共同目標
2. 互補的技能
3. 相互信任，彼此負責的文化
4. 共同的工作方法
5. 互相推崇的團隊文化
案例：建黨五人天團、梁山的愿景
四、團隊不同類型員工的管理方式
1. 團隊員工價值的衡量維度
2. 團隊員工的區分管理模式
工具：團隊員工四維模型
案例：華為“末尾淘汰制”、私企見聞

第二講：團隊管理者的角色認識
一、團隊管理者的五大角色
1. 當好伯樂——如何選拔人才
2. 當好教練——如何培訓發展員工
3. 當好將軍——如何對下屬績效考核
4. 當好益友——如何留人與有效激勵
5. 當好醫生——如何進行離職員工管理
案例：曾國藩用人往事、馬云與十八羅漢
二、團隊管理者的人才素養
三、團隊管理者的十大人才管理手段
1. 用愿景引導人
2. 用利益吸引人
3. 用機制激勵人
4. 用制度約束人
5. 用文化凝聚人
6. 用精神鼓舞人
7. 用教育提高人
8. 用作風感染人
9. 用關愛溫暖人
10. 用事業留住人
案例：張瑞敏十三條、樂觀的曹操、京東文化解析、雷軍與小米
四、團隊管理者的五項核心能力
1. 優秀的溝通能力
2. 打造團隊的能力
3. 凝聚人心的能力
4. 獨特的人格魅力
5. 高超的領導技巧
案例：通過觀音菩薩看中層干部的五項能力

第三講：團隊激勵——如何用”非物質“的方式激勵員工
一、激勵理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
二、團隊員工激勵方法
1. 授權激勵——滿足員工對權力的欲望
案例：宗慶后的危機、劉邦君臣對話
工具：二八法則 三分法
2. 價值激勵——滿足員工自我價值實現的需要
案例：富士康危機采訪
工具：打怪獸升級法
3. 競爭激烈——有壓力才有動力
案例：鯰魚法則
工具：內部競爭法
4. 目標激勵——給員工指一條明路
案例：王健林的目標
工具：SMART目標設定法
5. 榮譽激勵——滿足員工的榮譽感
案例：海爾激勵往事
工具：奧斯卡頒獎法（三多法）
6. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人
案例：甘地與孩子、董事長除外
工具：六類榜樣
7. 贊美激勵——該肯定的及時肯定
案例：經理的小紙條
工具：煙花贊美法
8. 負面激勵——既要有胡蘿卜，也要有大棒
案例：白總與楊總
工具：熱爐法則

第四講：團隊輔導——好領導都是好導師
一、管理者要成為好教練
1. 管理就是通過他人來完成工作
2. 沒有經過培訓的員工是公司最大的成本
案例：來自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對團隊輔導的三個重要認識
1. 應該是主動的輔導，而非被動的輔導
2. 應該既有積極的要求，又有消極的規范
3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導
4. 應該包含技能訓練、情緒輔導
案例：豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻：教練與孩子
三、團隊管理者培訓輔導的四個出發點
1. 訓練下屬的思考力，要求員工在工作中創新改善
2. 訓練下屬的行動力，要求員工在工作中自動自發
3. 訓練下屬的協作力，要求員工在工作中積極配合
4. 訓練下屬的競爭力，要求員工在工作中見賢思齊
案例：班長與汽車輪轂
四、團隊管理者培訓輔導的時機
案例：叨叨的上司、訓練下屬接機
五、培訓輔導新趨勢
1. 何謂教練技術
2. GROW模型
案例：王姐與李姐
工具：GROW詢問技術
六、培訓輔導下屬的6個建議
案例：太子監國、主任交班
工具：臨床實習式輔導

第五講：團隊目標——如何為團隊樹立科學、合理、有力的目標
一、何為目標管理
二、目標管理的重要性
案例：查德威克、哈佛目標試驗
視頻：馬云1999年創業演講---阿里的目標
三、目標設定的原則
1. 具體的
2. 可衡量的
3. 可達成的
4. 相關的
5. 有一定時限的
案例：愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突
現場測試：以下9個目標，合理么？
現場演練：按照SMART法則，現場設定目標
四、目標的分解與跟蹤
1. 目標分解：時間維度分解、體量維度分解
2. 目標跟蹤：自檢、會議常態跟蹤
3. 十大目標跟蹤方法
五、目標的考核
案例：王經理的考核、萬達目標考核

第六講：團隊溝通——如何讓團隊的溝通變得順暢和高效
一、如何和上級溝通
1. 如何聆聽上級的請示
2. 如何針對上司進行復命
3. 如何有效的匯報工作
4. 如何對待上司的請教
案例：萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演
工具：選擇題匯報法
二、如何和同級溝通
1. 如何有效的請示同級
2. 如何處理同級之間的沖突
3. 如何很好的與同事協作
4. 如何更好進行跨部門會議
案例：錯發的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求
工具：會議“六凡六比必”法
三、如何和下級溝通
1. 如何更好的給下屬布置工作
2. 如何更好的表揚下屬
3. 如何更好的批評下屬
4. 如何鍛煉下屬高效反饋
案例：毛澤東贊美白求恩、劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法、煙花贊美法、三性反饋法、工作匯報六脈神劍