課程背景:
現(xiàn)代人總會(huì)有同樣的一種困惑,我們每天都會(huì)面對(duì)一樣?xùn)|西,但從小到大,都沒(méi)有任何的長(zhǎng)輩或老師,指引我們?cè)撊绾问褂眠@一樣?xùn)|西,沒(méi)錯(cuò),這就是——金錢(qián),正由于對(duì)金錢(qián)缺乏了正確的啟蒙教育,同時(shí)又沒(méi)有后天的良好指引,不少人總受到金錢(qián)困惑的影響,且影響深遠(yuǎn)。
作為商業(yè)銀行,在考慮給金融大客戶(hù)提供升級(jí)服務(wù)中,能給予金融大客戶(hù)提供理財(cái)沙龍活動(dòng),是必要且有成效的。那如何讓這種沙龍活動(dòng)能更為順暢、高效,就是本次課程需要達(dá)到的目的!
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
課程形式及特色:
1. 室內(nèi)授課 理論精講 實(shí)戰(zhàn)演練
2. 互動(dòng)式教學(xué) 體驗(yàn)式教學(xué)
3. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 模擬案例教學(xué)
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)教學(xué)
課程收益:
● 令受訓(xùn)學(xué)員能獨(dú)立完成理財(cái)沙龍活動(dòng)的策劃、實(shí)施、反饋、總結(jié)等事項(xiàng)
● 讓學(xué)員關(guān)注沙龍活動(dòng)過(guò)程中的細(xì)節(jié)、注意事項(xiàng)、安全問(wèn)題等,讓活動(dòng)更為順暢
● 使全體學(xué)員能掌握多個(gè)沙龍中常用的內(nèi)容項(xiàng)目;針對(duì)金融機(jī)構(gòu)大客戶(hù)服務(wù)的深化,加強(qiáng)對(duì)存量客戶(hù)的再采購(gòu)?fù)诰?br/>● 讓沙龍活動(dòng)開(kāi)發(fā)成為存量客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn),激發(fā)客戶(hù)的理財(cái)需求,指引客戶(hù)向金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員咨詢(xún)了解更多的理財(cái)信息,實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品、工具的購(gòu)買(mǎi)
● 強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)在客戶(hù)心中的服務(wù)形象、社會(huì)責(zé)任,提升金融機(jī)構(gòu)在大客戶(hù)心中的地位
● 學(xué)員學(xué)習(xí)沙龍主講人的呈現(xiàn)注意事項(xiàng)、通過(guò)哪些環(huán)節(jié)可以達(dá)到高效呈現(xiàn)的效果,并從動(dòng)作、語(yǔ)言、表達(dá)方式等各方面綜合提升演講技巧
課程大綱
開(kāi)篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)
達(dá)成共識(shí),課程概述
破冰:全員參與,形成團(tuán)隊(duì),落實(shí)課程規(guī)則
第一講:理財(cái)沙龍活動(dòng)流程安排
一、策劃——成功的基石
1. 活動(dòng)流程策劃
2. 活動(dòng)宣傳策劃
3. 活動(dòng)策劃案編寫(xiě)——人、財(cái)、物、時(shí)等安排
案例:活動(dòng)策劃案案例分享
演練:活動(dòng)策劃案編寫(xiě)
二、實(shí)施——讓精彩呈現(xiàn)
1. 令人耳目一新的宣傳攻勢(shì)
2. 讓人無(wú)法拒絕的客戶(hù)邀約
3. 美輪美奐的現(xiàn)場(chǎng)布置
4. 充滿(mǎn)歡樂(lè)的財(cái)富課堂
5. 細(xì)致入微的客戶(hù)體驗(yàn)
6. 有始有終的跟進(jìn)服務(wù)
7. 社群操作的意義
8. 沙龍活動(dòng)與社群的結(jié)合
設(shè)計(jì):財(cái)商宣傳文案設(shè)計(jì)
模擬:客戶(hù)邀約演練
分享:令人難忘的成功課程體驗(yàn)
第二講:核心貴賓沙龍活動(dòng)內(nèi)容
1. 企業(yè)主沙龍活動(dòng)
2. 退休人士沙龍活動(dòng)
3. 成人保健活動(dòng)
4. 兒童財(cái)商活動(dòng)
5. 車(chē)主沙龍活動(dòng)
6. 全職太太沙龍活動(dòng)
7. 特殊沙龍活動(dòng)開(kāi)展
討論:你計(jì)劃與客戶(hù)開(kāi)展的活動(dòng)
第三講:現(xiàn)場(chǎng)事項(xiàng)協(xié)作與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)整合
1. 如何與客戶(hù)溝通
2. 調(diào)動(dòng)氣氛招式
3. 主持人的呈現(xiàn)
1)吸睛開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
2)串場(chǎng)與協(xié)作
3)完美收官設(shè)計(jì)
4. 主講人的呈現(xiàn)
1)關(guān)注客戶(hù)
2)互動(dòng)與交流
3)激發(fā)與引導(dǎo)
5. 助教與工作人員工作要點(diǎn)
6. 讓客戶(hù)成為你的粉絲
7. 財(cái)商活動(dòng)與客戶(hù)開(kāi)發(fā)整合營(yíng)銷(xiāo)
8. 結(jié)合核心理財(cái)規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)
現(xiàn)場(chǎng)演練:主持人、主講人設(shè)計(jì)與演練
思考討論:亂場(chǎng)的應(yīng)對(duì)
營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):從子女教育、退休入手理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)
第四講:貴賓沙龍綜合演練
1. 策劃案設(shè)計(jì)
2. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施設(shè)計(jì)
3. 現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)演練
4. 演練評(píng)估與點(diǎn)評(píng)
第五講:短時(shí)演講與語(yǔ)言呈現(xiàn)s
一、演講素能培訓(xùn)
1. 閃亮導(dǎo)入技術(shù)
2. 克服怯場(chǎng)技術(shù)
3. 完美收結(jié)技術(shù)
二、演講技巧培訓(xùn)
1. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變對(duì)策
2. 現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)技巧
3. 幽默元素設(shè)計(jì)
三、演講過(guò)程細(xì)節(jié)培訓(xùn)
1. 手勢(shì)訓(xùn)練
2. 表情訓(xùn)練
3. 語(yǔ)氣訓(xùn)練
4. 站姿訓(xùn)練
四、清理并茂的有效表達(dá)訓(xùn)練
五、開(kāi)放式提問(wèn)環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)技巧訓(xùn)練
演講演練:自我介紹
演講演練:演講演練訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)
第六講:演講與呈現(xiàn)強(qiáng)化訓(xùn)練
1. 個(gè)人介紹精煉
2. 演講技巧提煉
3. 演講呈現(xiàn)優(yōu)化
4. 快速呈現(xiàn)訓(xùn)練
講師課酬: 面議
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