課程目標
1、使企業內部的非人力資源領域的直線經理了解人力資源管理的運作模式，了解人力資
源管理的重要性；
2、使非人力資源的直線經理學會應用人力資源管理的常用工具和方法，掌握正確的選用
育留人技巧；
3、通過大量的案例討論和練習，使直線經理更加理解并支持人力資源部門的工作，提高
企業整體人力資源管理的效率和水平，從而增強企業凝聚力。

課程大綱
前言：從某企業人力資源管理現狀導入
（一）人力資源六大模塊對于非人管理者的重要意義
1、人力資源規劃
1）做好人力資源規劃對于直線經理的重要意義
2）直線經理如何做好部門的人力資源供給與需求預測
2、招聘與配置
1）做好員工招聘對于直線經理的重要意義
2）直線經理如何應對部門人員短缺
3、培訓與開發
1 ) 做好員工培訓對于直線經理的重要意義
2）直線經理如何培訓部門新人及培養老員工
案例分享：某知名企業180天新員工培養計劃
4、績效管理
1）做好績效管理對于直線經理的重要意義
2）直線經理如何評價部門員工的業績和能力
5、薪酬管理
1）做好薪酬管理對于直線經理的重要意義
2）直線經理如何做好薪酬的內外部公平
6、員工關系管理
1）做好員工關系管理對于直線經理的重要意義
2）直線經理如何做好部門員工關系管理
（二）HRM四字真經——選、育、用、留
1、人力資源系統的“HR選育用留模型“介紹
2、人力資源管理常用的方法和工具介紹
3、人力資源管理常用的流程和表單介紹
（三）部門如何選人
1、你部門需要怎樣的人？
2、直線經理如何應用勝任素質模型？
3、直線經理如何應用人力資源測評結果？
4、直線經理如何應用無領導小組討論法？
5、直線經理如何面試人，選對人？
案例練習：《個性特征測試》及測試結果的應用參考
案例分析：如果你是部門經理或車間主任，該選誰做主管？
（四）部門如何育人
1、新員工普遍存在哪些問題？
2、直線經理如何進行新員工培養，留下新員工？
3、直線經理如何制定部門員工長短期培訓計劃？
4、直線經理如何理解人才梯隊，如何填寫人才培養計劃？
5、直線經理如何建設和諧的團隊氛圍？
案例分享：某生產企業積分制人才培養計劃
案例分享：某上市公司的培訓課程體系
案例練習：人才培養的自我檢測——你在部門人才培養當中做的如何？
（五）部門如何用人
1、直線經理用人的九項原則
2、從群眾中來、到群眾中去，如何做到？
3、直線經理如何真正做到“人崗匹配“？
4、直線經理要懂得動員工的三點：
1）第一點是要影響員工
2）第二點是你要有正確的預見
3）第三點是制定和掌握政策
5、直線經理如何治愈“問題員工“
案例分析：啥叫問題員工？問題員工有哪些癥狀？如何對癥下藥？
1. 癥狀一：心理失衡型的癥狀表現及藥方
2. 癥狀二：習慣使然型的癥狀表現及藥方
3. 癥狀三：倚老賣老型的癥狀表現及藥方
4. 癥狀四：有恃無恐型的癥狀表現及藥方
5. 癥狀五：工作失寵型的癥狀表現及藥方
6. 癥狀六：家庭變故型的癥狀表現及藥方
7. 癥狀七：壓力過大型的癥狀表現及藥方
8. 癥狀八：以牙還牙型的癥狀表現及藥方
案例分享：某上市集團的留人和用人機制
（六）部門如何留人
1、你認為員工離職的原因有哪些？請排序說明。
2、作為部門經理你是否做過如下幾項工作？
3、員工離職前兆有哪些？
4、你對員工離職的態度怎樣？
5、如何降低員工離職率？
1）人力資源部門需做哪些工作？
2）部門直線經理需做哪些工作？
案例練習：如何計算員工離職成本及無效成本
6、如何留住核心人才？
1）物質與激勵并重
2）感情留人
3）提供足夠的發展空間
4）用企業文化和特色爭取員工更高的認同度
7、離職面談的留人技巧
1）留人從尊重人開始
2）形成關愛員工的氛圍
3）籠絡員工的心
4）創造員工成長空間
5）企業文化留人
6）轉變管理方式
案例分析：該企業中，哪些員工該留？哪些不該留？
8、對部門直線經理的三點要求
總結：課程回顧及答疑