課程背景：
禮儀是人們在社會交往活動中形成的約定俗成的行為規范與準則、“倉凜實而知禮儀”，在這物質極大豐富又高速發展的互連網時代，人們在日常工作生活中，得體運用禮儀，提高職業素養，切實促進各項工作的順利開展成為“以禮治企“的重要部分。
課程收益：
1、培養職業素養，樹立完美的**印象，塑造良好的個人形象，提高自身的禮儀修養，彰顯優良的企業形象。
2、掌握電話、郵件等基本禮儀，突破商務溝通中的障礙，贏得客戶及同事的尊重和信任。
3、掌握拜訪及接待中的基本要領和禮儀規范，于言談舉止的細節處體現良好的商務形象。
課程地點：待定
課程時間：半天
培訓對象： 企業全體人員
商務禮儀素養提升序號課程內容時間表破冰致歡迎詞及課程介紹：課程目標及受益
禮儀之邦手舞 一
學禮以立1、 禮儀、商務禮儀、會務禮儀之異同 2、禮儀的六圈式模型 二
尋根問禮1、禮從何來？ 2、 禮儀中的金科玉律：待人如己與優待他人 3、 禮儀的三個基本態度：尊重、體諒和誠懇 三
約之
以禮1、**印象管理 a) 微表情影響力（目光、微笑、語言） b) **印象管理清單 c) 人際距離 2、商務人員三儀美 a) 國際服裝TPO規則 b) 儀容及儀表禮儀（男、女） c) 儀態之站、坐、走、蹲、行、手勢訓練 d) 禮儀操展示 四
用禮
貴和
1、商務拜訪與接待禮儀 a) 拜訪/接待前準備 b) 介紹禮 c) 名片禮 d) 握手禮 e) 鞠躬禮 f) 引領禮 g) 入座禮 h) 奉茶禮:敬茶位、水位、溫度、添茶時機 i) 揮別禮 2、溝通禮儀 a) 突破溝通的障礙 b) 有效溝通六要素 c) 建立信任的溝通SOFTEN法則 d) 商務電話禮儀 e) 微信及郵件禮儀 3、位次禮儀 a) 轎車位次禮儀 b) 會場座次禮儀 c) 合影位次禮儀 d) 商務宴請位次禮儀 4、情境模擬，演練點評 -----Q&A ------
