課程大綱
人生中的大部分問題，都和溝通有關。不知對方喜歡的溝通方式，就會好心辦壞事；不懂對方的需求，就是雞同鴨講；不會控制情緒，就會“出口傷人”；不了解自己，就會一意孤行。溝通中的根源在于，我們是不是了解對方的溝通喜好，能不能變換自己的溝通風格。
第一部分 是什么影響了我的們的溝通
 本部分學習目標： 了解DISC行為分析系統(tǒng)的歷史和在溝通中的作用
一、從溝通講起
 1、溝通的重要作用和意義 
 2、溝通的黃金法則和白金法則。 
二、DISC行為分析在溝通中的重要作用
 1、經(jīng)典案例 
 2、知人者智，自知者明
 3、 DISC行為分析系統(tǒng)的歷史
第二部分 自己的溝通風格是樣的
本部分學習目標： 親自體驗DISC行為分析測試，對學員進行現(xiàn)場測評
第三部分 DISC行為分析系統(tǒng)解讀
一、整體解讀
 1、DISC測試圖的解讀
 2、DISC測試圖所代表的意義 
二、DISC四種性向因子不同的代表含義
 1、D型人特征、優(yōu)點、缺點
 2、I 型人特征、優(yōu)點、缺點
 3、S型人特征、優(yōu)點、缺點
 4、C型人特征、優(yōu)點、缺點
第四部分 學會識別各種行為風格類型
一、視頻學習 
 1、家有喜事片斷
 2、游龍戲鳳片斷 
 3、便利貼女孩片斷
 4、女人不壞片斷
二、案例分析
 1、三國人物分析 
 3、西游記人物分析
 4、中國商業(yè)第一團隊
第五部分 學會和各種行為風格的人相處
 1、如何和D型人相處
 2、如何和I 型人相處
 3、如何和S型人相處
 4、如何和C型人相處