【課程背景】
“ 欲造物，先造人 ” ，培育人才是人力資源管理的重要工作內容，為達到培育人才之目的，企業必須造就一批優秀合格的內部培訓師，這樣才能提升培訓項目的效果，提高學員的滿意度。高老師憑借多年開展企業實務培訓的經驗，著手開發此課程，向參訓學員傳授培訓理念、技巧，為企業培養出合格的內部培訓師。
【授課時長】
3天（18小時）
【授課對象】
實例講授、集體訓練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
【課程大綱】
第一模塊：培訓師角色認知
一、培訓師兩個職責
（1）課程的專家：理念 知識＝要能夠授之于“魚”
（2）培訓的教練：方法 技巧＝要能夠授之于“漁”
二、教育和培訓的異同之處？
（1）培訓與教育的區別
（2）成年人的學習動機
（3）成人學習的普遍心理特點
（4）成人學習的四種狀態
（5）成人學習過程分析
（6）貫穿培訓過程的核心理念
三、培訓師三種角色
（1）編—課程設計：培訓前的準備
（2）導—教學技巧：資源氛圍掌控
（3）演—表達魅力：講臺上的表現
四、培訓師六大能力
（1）表達能力：口語表達、肢體動作、態度儀容
（2）專業能力：基本素質、專業知識、專門技能
（3）激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力
（4）制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
（5）應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對
（6）學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路
五、培訓師專業形象
（1）儀容：頭發、眼神、笑容
（2）服裝：上衣、褲裙、鞋襪
（3）形象：站姿、坐姿、走姿
六、一分鐘演練點評
（1）學員上臺做一分鐘演講練習
（2）工作人員在現場以Ｖ８錄像
（3）一一回放錄像老師點評建議
第二模塊 公眾的表達魅力
一、臨場表現技巧（口語表達的技巧）
1.重音
2.停頓、速度（語法停頓、邏輯停頓）
3.吐字
4.語氣語調
5.肢體語言技巧
6.視線運用
7.臉部表情
8.手勢及身體動作
9.親和度與熱情
10.教材教具運用
11.壓力轉換技巧
二、有效開場的四大要素（應該避免的幾種負面開場）
1、巧問問題
2、承諾保證
3、制造懸念
4、講個故事
5、緣由開頭
6、引用名言
7、列舉事實
8、贊美聽眾
第三模塊：課堂掌控的技巧
一、靈活的教學方法
1、體驗式教學法
（1）優點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速
（2）缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結
2、啟發式教學法
（1）優點：培養思維能力，激發學習與創造力
（2）缺點：講師基本素質要好，專業知識要夠
3、分析式教學法
（1）優點：著眼邏輯分析，解答多元而有創意
（2）缺點：時間長效率低，案例不好開發通用
4、運動式教學法
（1）優點：強調互動效果，容易調動學習氛圍
（2）缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題
二、培訓師常犯的20個錯誤
1.課堂氣氛沉悶的三大害處
2.導致課堂氣氛沉悶的四種根本原因
三、演講互動技巧
1、專注技巧
2、觀察技巧
四種有問題的學員
3、傾聽技巧
巧妙地處理聽眾
碰到這樣的聽眾怎么辦
4、提問技巧
直接問題: 對個人
整體問題: 對整體
四、組織實施培訓活動的環節與要點
1、打破僵局-破冰活動的重點與難點
2、以小見大-培訓故事的演繹
3、觀照現實：情景模擬與角色扮演
4、引用案例的技法及要點
5、組織學員辯論的技法及要點
6、培訓游戲的導入技法
7、專業演繹手法之“視覺觸動”
第四模塊：課程設計與教材制作
1.課程內容的建構技巧：思維導圖
2.課程設計的基礎依據
3.來自訓練對象的依據：
——現實的狀態？期望的狀態？
4.來自課程主題的依據：
——重點？難點？關鍵點？切入點？
5.課程設計的基本原則
6.適用性
7.再創作
8.前瞻性
9.結構性
10.以問題為線索確定課程設計思路
11.課程設計的宏觀思路與微觀路徑
12.教材編寫的基本步驟
13.搭建一個清晰的邏輯框架
14.課程設計的模式舉要
15.課程內容的五個點
16.課程內容的黃金組合指南
17.課程設計練習
18.素材的搜集、整理與運用
19.收集素材的途徑與方法
20.素材與主題的關系
21.ＰＰＴ的作用
22.PPT制作的要素和要求
23.筆記與手稿的制作與運用
24.培訓行為配置表的編制與應用