《銷售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)》

 **節(jié)  揭示銷售技巧與客戶心理分析

    一、銷售與銷售心理學(xué)概念

    二、銷售心理學(xué)的研究對(duì)象

    三、消費(fèi)者心理研究的主要內(nèi)容

    四、銷售技巧心理研究的主要內(nèi)容

    五、銷售者心理研究的主要內(nèi)容

六、學(xué)習(xí)和研究銷售心理學(xué)的意義

課程概論：銷售技巧與客戶心理分析與敘事心理學(xué)的運(yùn)用

    銷售技巧與客戶心理分析：巧妙解構(gòu)銷售招術(shù)

    銷售技巧與客戶心理分析：揭秘銷售外化對(duì)話技術(shù)

    銷售技巧與客戶心理分析：塑造銷售重寫對(duì)話招術(shù)

    銷售技巧與客戶心理分析：揭示重組會(huì)員對(duì)話與銷售方式

    銷售技巧與客戶心理分析：掌握銷售之定義儀式本領(lǐng)

銷售技巧與客戶心理分析：熟知銷售中的治療憑證妙技

銷售技巧與客戶心理分析：懂得銷售特殊意義事件對(duì)話本領(lǐng)

銷售技巧與客戶心理分析：掌握銷售支撐性對(duì)話密碼

   第二節(jié)  概述敘事療法

    一、探知敘事產(chǎn)生的背景條件

    二、透視故事治療---邏輯科學(xué)模式與敘事模式差異

    三、掌握敘事治療的特色

    四、悉知敘事治療的精神精髓

    五、揭示敘事療法貢獻(xiàn)與劣勢(shì)

    六、懂得有效學(xué)好敘事治療

七、透析學(xué)敘事治療意義

第三節(jié)  解析敘事療法架構(gòu)體系

    一、揭知敘事療法焦點(diǎn)人物

    二、懂得敘事療法理論觀點(diǎn)

    三、透視敘事治療的關(guān)鍵因素概念

    四、揭示敘事療法的人性看法

    五、探知敘事療法假設(shè)情況

    六、透視敘事療法的治療目標(biāo)條件

    七、透析敘事療法的治療計(jì)劃制定

    八、掌握敘事治療的歷程概況

    九、檢視敘事療法治療對(duì)話條件

十、剖析敘事治療的策略

第四節(jié)  巧妙解構(gòu)銷售和客戶心理招術(shù)

    一、熟知銷售技巧客戶心理解構(gòu)性傾聽

    二、有效解構(gòu)問(wèn)題和主流文化手法

    三、成功解構(gòu)性的探索（外化式對(duì)話）

四、操練解構(gòu)案例

第五節(jié)  揭秘銷售客戶心理外化對(duì)話技術(shù)

    一、揭示銷售技巧客戶心理外化提要

    二、剖析外化起源

    三、形成外化對(duì)話發(fā)展的理論

    四、深知銷售客戶心理實(shí)操作中輔導(dǎo)人態(tài)度

    五、成功利用銷售技巧客戶心理比喻

    六、揭露銷售技巧客戶心理下結(jié)論方法

    七、另外發(fā)展外化對(duì)話機(jī)會(huì)

    八、規(guī)劃導(dǎo)圖銷售客戶心理舉措：四個(gè)層次

    九、透析銷售技巧客戶心理外化益處

    十、創(chuàng)設(shè)銷售技巧客戶心理外化對(duì)話方略

十一、操練外化對(duì)話案例

第六節(jié)  塑造銷售和客戶心理重寫對(duì)話招術(shù)

    一、揭露銷售技巧客戶心理重寫擇要

    二、締造銷售技巧客戶心理重寫結(jié)構(gòu)

    三、重寫的論點(diǎn)與技巧

    四、銷售技巧客戶心理重寫導(dǎo)圖密碼

    五、解析故事和自我認(rèn)同關(guān)聯(lián)

    六、熟知自我認(rèn)同藍(lán)圖問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)與目的

    七、什么是意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解

    八、揭秘思想檔案柜之自我認(rèn)同藍(lán)圖

九、重寫案例操作練習(xí)

第七節(jié) 揭示重組會(huì)員對(duì)話與銷售和客戶心理

    一、剖析銷售技巧客戶心理重組會(huì)員提要

    二、揭秘再說(shuō)你好Saying Hello Again

    三、什么是重組會(huì)員目的和優(yōu)點(diǎn)  

    四、重組會(huì)員案例演練

第八節(jié)  掌握銷售客戶心理定義儀式本領(lǐng)

    一、詮釋銷售技巧客戶心理定義儀式提要

    二、讓見證者參與巧：在操作中定義儀式形成前奏

    三、揭露定義儀式啟源

    四、熟知銷售客戶心理定義儀式在實(shí)務(wù)中運(yùn)用

    五、透視銷售技巧客戶心理定義儀式模式

    六、透析重新定位和選擇見證者方法

    七、掌握輔導(dǎo)人指導(dǎo)定義儀式責(zé)任

    八、銷售客戶心理揭露道德、技術(shù)和匿名密碼

九、操作定義儀式案例練習(xí)

第九節(jié)  熟知銷售客戶心理治療憑證妙技

    一、掌握銷售技巧客戶心理治療憑證妙招

    二、熟知銷售技巧客戶心理記錄操作

    三、如何成功創(chuàng)制獎(jiǎng)狀、證書、宣言

    四、操作練習(xí)治療憑證案例

第十節(jié)  懂得銷售特殊意義事件對(duì)話本領(lǐng)

    一、概述突顯特殊意義事件是什么

    二、開創(chuàng)銷售客戶心理特殊意義事件妙招

    三、明確銷售客戶心理特殊意義事件領(lǐng)域

    四、設(shè)制銷售特殊意義事件導(dǎo)圖--四層提問(wèn)

    五、把控銷售技巧客戶心理導(dǎo)圖在輔導(dǎo)中使用

    六、深知敘事對(duì)話含義（從特殊意義事件到開發(fā)多元故事）

    七、演練突顯特殊意義事件案例

第十一節(jié)  掌握銷售客戶心理支撐性對(duì)話密碼

    一、透視銷售技巧客戶心理支撐性對(duì)話要領(lǐng)

    二、明確什么是人自主性及責(zé)任行為     

    三、個(gè)人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展構(gòu)建

    四、揭秘潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)務(wù)：支撐性對(duì)話導(dǎo)圖設(shè)計(jì)--五種咨訊

    五、成功把握銷售技巧客戶心理輔導(dǎo)人責(zé)任

    六、實(shí)操支撐性對(duì)話