團(tuán)隊建設(shè)

一、認(rèn)知團(tuán)隊和團(tuán)隊精神

1、 什么是團(tuán)隊

2、 卓越團(tuán)隊的七個特征

3、 團(tuán)隊和群體的區(qū)別

4、 團(tuán)隊精神的表現(xiàn)

5、 團(tuán)隊為什么如此流行

游戲體驗：**互動游戲讓學(xué)員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團(tuán)隊的力量，**團(tuán)隊共同的協(xié)調(diào)組織，其實(shí)問題很容易解決。

二、團(tuán)隊成員如何建立陽光心態(tài)

1、消極態(tài)度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！

4、心態(tài)對能力發(fā)揮的影響

5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

三、明確自己的價值觀

1、 古人對價值觀的理解

2、 價值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動

3、 分享團(tuán)隊價值觀，與團(tuán)隊成員共同成長

4、 找到你的價值觀

5、 如何從優(yōu)秀到卓越

6、 卓越人才的八大特質(zhì)

四、團(tuán)隊關(guān)系是資源也是殺手

1、團(tuán)隊同級關(guān)系六貌

2、處理好團(tuán)隊同級關(guān)系

3、處理團(tuán)隊同級關(guān)系的“3C”原則

4、團(tuán)隊成員的五種角色

5、中式團(tuán)隊特點(diǎn)

五、對團(tuán)隊理解的誤區(qū)

1、團(tuán)隊勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

2、團(tuán)隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

3、沖突會毀了整個團(tuán)隊（良性沖突的必要性）

4、個性是團(tuán)隊的天敵（完美團(tuán)隊絕非性格統(tǒng)一）

六、提升團(tuán)隊協(xié)作能力八個準(zhǔn)則

1、欣賞――學(xué)會欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個讓大家喜歡的人

6、負(fù)責(zé)――做一個敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

7、誠信――不容質(zhì)疑的人品

8、熱心――樂于幫助他     

七、提高情商，融入團(tuán)隊

1、 情商的重要性

2、 五種性格類型溝通特點(diǎn)分析

A、實(shí)干者

B、溝通者

C、推進(jìn)者

D、監(jiān)督者

E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則

1、 人際溝通的定義

2、 人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）

3、 有效雙向溝通的障礙（時間不足、語言不通、信息不對稱等十項）

4、 高情商溝通技巧

A. 表示尊重（不僅是語言還包括體態(tài)）

B. 傾聽技巧（善聽者才能善言）

C. 恰當(dāng)提問（及時的確認(rèn)雙方的理解是否一致）

D. 有效的反饋

E. 表達(dá)的技巧

5、 溝通三要素（點(diǎn)頭、微笑、傾聽）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點(diǎn)）