課程大綱

【課程背景】

現(xiàn)在是飛速成長和變化的世界！為什么中國民族企業(yè)的驕傲——華為能夠從2萬做到5200億？為什么百年老店寶潔公司核心干部幾乎從不外聘？是因為他們都有一套強大的內(nèi)部人才培訓體系！

未來企業(yè)間的競爭是人才的競爭，更是人才團隊的競爭！如何持續(xù)提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力、競爭力？答案就是——打造學習型企業(yè)、組建學習型團隊！外聘講師？太貴！內(nèi)部湊合？太水！造“物”先“造”人，正人先正己！培養(yǎng)人才梯隊，樹立優(yōu)良之風，銷售產(chǎn)品之前，培育人才為先，學習實踐結(jié)合，努力提升自我，弘揚企業(yè)文化，提升競爭能力！ 

【課程收益】

1.真正錘煉人才：要想成就一個人，讓他當講師；要想考驗一個人，讓他當講師！初步解決內(nèi)部講師——敢講、會講、想講、講好的難題！

2.真正培養(yǎng)講師：讓內(nèi)部講師**此培訓由“游擊隊”轉(zhuǎn)換成“正規(guī)軍”，打造一批實戰(zhàn)型優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部培訓講師，初步具備讓課程好看、好聽、好用、好記、好玩的能力！

3.真正解決系統(tǒng)問題：培訓四大體系：人才發(fā)展體系、課程體系、講師體系、制度體系，使企業(yè)具備系統(tǒng)和完整的人才培養(yǎng)體系，并為建設(shè)企業(yè)商學院夯實良好基礎(chǔ)！

4.真正削減培訓費用： 相比外部講師，公司整體培訓費用預(yù)計下降至少50%甚至80%以上，且培訓效果更加實用、實戰(zhàn)化；

5.真正人才培養(yǎng)：現(xiàn)代企業(yè)的競爭首先是人才團隊的競爭！以企業(yè)內(nèi)部講師體系建設(shè)為契機，可將各關(guān)鍵崗位核心人才梯隊培養(yǎng)一并打造實施，培養(yǎng)后備人才團隊，解決企業(yè)人才斷層之虞！

【課程體系】

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓》課程整體課程設(shè)計按照整體項目設(shè)計參考“6D法則”，即：界定業(yè)務(wù)收益、設(shè)計完整體驗、引導學以致用、推動學習轉(zhuǎn)化、實施績效支持、評估學習效果共6個步驟，以及結(jié)合自創(chuàng)的“課程效果落地設(shè)計九宮圖”支撐：“理論導入、案例模擬、模板引導、演練強化、答疑解惑、行動規(guī)劃、團隊競爭、課堂輔導、成果驗收”模式展開。

**對本課程的學習使學員初步了解企業(yè)內(nèi)部講師角色定位，以及內(nèi)部講師從推薦/自薦→講師篩選→訓練（TTT）→講師演練→講師定級等流程，包括培訓規(guī)劃→課程開發(fā)→培訓實施→效果評估→培訓效果改進等技巧，再輔以定期進行的實戰(zhàn)演練（結(jié)合兩個運動：下不了臺運動和抬杠運動），同步植入培訓四大體系理念：人才發(fā)展體系、課程體系、講師體系、制度體系，結(jié)合線上培訓體系，使企業(yè)初步建立自己的專屬“黃埔軍校”，堅持一年左右，即建成企業(yè)自己的專屬企業(yè)商學院！

【課程特色】

本課程將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，幽默風趣、突出互動，結(jié)合案例，緊貼實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際，引導學員發(fā)現(xiàn)自身的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升授課心理素質(zhì)、授課實戰(zhàn)技巧。讓學員在輕松愉悅中獲取知識、在實戰(zhàn)演練中得到成長。

【課程安排】

采用小班制分組、實訓方式進行，每班人數(shù)原則以不超過30人左右為宜。

【適合對象】

1、通用企業(yè)管理培訓領(lǐng)域的職業(yè)培訓師

2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓講師

3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓主管

4、企業(yè)內(nèi)部各級管理人員

【課程課時】

通用版3天

課程演練的量不同及分析的深度不同，決定課程時間不同，與企業(yè)研究后專門為企業(yè)訂制。

【課程大綱】

**模塊、課程導入

1、討論：

1)我們目前面臨的企業(yè)培訓難題

2)何為師？何為好課程？

2、傳道授業(yè)解惑：內(nèi)部講師的價值體現(xiàn)

1)邱吉爾: 你能面對多少人講話，你的成就就有多大！

2)好老師的三大標準

3)好課程的六大標準和四大價值

3、世界500強企業(yè)內(nèi)部培訓模式探究

1)為模式vs寶潔模式案例剖析

2)企業(yè)內(nèi)部講師的優(yōu)勢及前景

4、成為內(nèi)訓師的四個重點：

1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。

2) 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。

3) 太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

4) 做你所學，進而教你所做。

5、先聲奪人：如何介紹講師自己？

講師自我介紹12招

6、引導大家認識到提高培訓演講技能的意義

7、演講互動：每組1-2學員做自我介紹、或課程試講

8、針對現(xiàn)場學員表達的情況分析導致演講失敗的原因

互動：指導學員如何克服講課的緊張情緒、并現(xiàn)場演練

模塊效益：本模塊導入TTT培訓理念，讓學員清晰培訓的目標，激發(fā)學習的興趣，并站在臺上體驗表達呈現(xiàn)的感受，為整個課程打下堅實的心理基礎(chǔ)。

第二模塊 準備篇 心中有底——培訓前準備

1、成人達己：現(xiàn)代企業(yè)培訓的“五層次理論”

2、現(xiàn)代培訓的“四一定律”

要求變需求、知識變能力、能力變行為、行為變業(yè)績

3、治療還是保健

各培訓模式分析

企業(yè)內(nèi)部培訓的黃金搭檔：721法則

4、成為培訓師的源動力發(fā)掘——培訓師應(yīng)具備的綜合個人能力

5、培訓師的自我全新角色定位——教師？培訓師？

6、培訓師的職業(yè)道德塑造

互動：引導學員分析自己的風格、找1-2個代表上臺

模塊效益：本模塊為首次接受TTT培訓學員勾畫清晰的培訓師畫像，讓其在自我定位中，發(fā)掘內(nèi)潛在心靈中的分享意愿，激發(fā)后期學習的興趣，并掌握身為培訓師必備的一些基礎(chǔ)技能。

第三模塊 想成為培訓師——先建立學員思維

1、你的學員是

2、您的學員需求什么

3、不同學員的年齡分層

4、不同學員層級分層

5、不同環(huán)境下的學員

6、不同性別學員需求

7、成人學員喜歡的課堂氣氛

8、因材施教：培訓師需要掌握的成人學習心理及五大特點

9、培訓師需要掌握的成人排斥學習的原因

10、成人學習金字塔

案例分析：80、90后的學員接受培訓的思維

模塊效益：本模塊從學員的角度，推動培訓師在不同年齡段學員需求、心理特點層面，把握后期教學應(yīng)該注意的關(guān)鍵點，知己知彼，才能勝任內(nèi)訓工作。

第四模塊：編劇篇 心中有數(shù)——課程開發(fā)與設(shè)計

1、編主題——為課程立“魂”

定方向：確定課程主旨和方向

2、編大綱——為課程架“骨”

立框架：確定課程框架結(jié)構(gòu)

教材的開發(fā)要點

講義的開發(fā)要點

案例的搜集與整理

課件的開發(fā)要點

3、編小節(jié)——為課程放“肉”

編細節(jié)：支撐大綱，確保課程落地

4、編情節(jié)——為課程加“水”

配佐料：加工加料，讓課程好用、好記、好看、好玩，讓課程更豐滿

5、編PPT——為課程穿“衣”

贏在設(shè)計——PPT設(shè)計制作八大要領(lǐng)

1）如何理解課件、課件包的組裝部分

2) 打好基礎(chǔ)匹配——選用好的模板、素材

3）理好結(jié)構(gòu)思考——四字秘訣“起承轉(zhuǎn)合“的綜合運用

4）建好布局層次——三個三原則

5）放好內(nèi)容素材——善用各種元素形象化表達

6）做好裝飾美化——版面布局、顏色調(diào)配、動靜相宜

模塊效益：本模塊讓學員從學員的需求出發(fā)，找準課程方向及定位，完成“三立”課程開發(fā)設(shè)計——立題、立綱、立論，學會畫出課程大綱、結(jié)構(gòu)圖、確保課程主題明確，思路清晰，邏輯嚴謹。

第五模塊、導演篇 心中有譜-良好的授課技巧

1、培訓師運課必要性闡述

2、課堂講授法

3、小組討論法

4、頭腦風暴法

5、現(xiàn)場演示法

6、案例分析法

7、角色扮演法

8、積分競賽法

9、情境模擬法

10、行動學習法

11、體驗引導法

12、組合提問法

13、現(xiàn)場答疑法

14、點評總結(jié)法

15、互動游戲法

16、創(chuàng)新型培訓方法：“三三制”培訓法

實戰(zhàn)演練：對培訓中互動技巧演練

模塊效益：推動學員全方位對運課技巧進行理解和把握，并**演練學習達成對技巧的深刻體會，盡快掌握緊要如講授、提問等技巧。

第六模塊：培訓師授課的基本功

1、練“膽”：內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

為什么會緊張？

緊張度分析表

克服恐懼五步法

2、練“風”

培訓講師的四種授課風格

3、練“功”（五功四法）

1）手勢：以姿助勢、收放自如

2）眼神：點面結(jié)合、互動窗口

培訓師的眼神技巧、幾種眼神的演示

互動：全員演練欣賞的目光

3）身形：挺立如松、自然得體

培訓師的肢體語言

培訓師基本動作要領(lǐng)

培訓師話筒的運用

互動：帶動學員現(xiàn)場演練

4）步法：能量傳遞、動靜相宜

培訓師上下場方式

培訓師的站姿、移步

5）說法：抑揚頓挫、口吐蓮花

培訓師的語言規(guī)范

音調(diào)、輕重、節(jié)奏、停頓

感性語言訓練

理性語言訓練

培訓師的發(fā)聲技巧

強調(diào)聲音對人的心情、情緒的影響

消除口頭禪、尾音的辦法演習

互動：帶動學員現(xiàn)場演練

實戰(zhàn)演練：培訓師學員上臺進行一一練習

4、練“法”（統(tǒng)稱五功四法）：

1）孔雀開屏法：良好的職業(yè)形象、專業(yè)素養(yǎng)

2）先聲奪人法：聲音有感染力、穿透力、沖擊力

3）鳳頭豹尾法：漂亮開頭、精煉收尾

4）快樂互動法：充分互動，快樂**

5、練“寫”：

如何寫白板/翻頁板?

6、練“講“

課程表達的鉆石法則

7、練“法”

燈塔原理——給別人一勺水自己要有一桶水

總經(jīng)理的格局、文學家功底、運動員身體……

8、練“開場”破冰

1）精彩開場白的3個作用

2）舍棄哪些老掉牙的開場白

3）開場破冰意義及方法    

4)開場方式解析

空臺登場

靜場起音

故事吸引

問題切入

幽默喧嚷

印象深刻的自我介紹

開場三問

分組討論、現(xiàn)場演練、點評

模塊效益：推動培訓師學員對自己在臺上傳遞給學員信息的方式，進行一一體驗式學習，分解各個表情、手勢等動作，轉(zhuǎn)換培訓師與學員的雙重角色，**終基本掌握其用法，打牢授課基本功。

第七模塊、演繹篇 心中有戲——良好的課堂呈現(xiàn)

1、開課前確認

上臺前確認：細節(jié)決定成敗：上場前的檢查

2、培訓師在臺上

臺上禮儀與規(guī)范：聲音、姿勢等，課堂演練

培訓師在臺上三大紀律：什么顏色不能碰？

3、八個課堂提問的互動技巧---

1)指定對象法、公開法、封閉法等……

2)培訓師精彩點評技巧：忌負面、鼓勵為主…..

3)培訓師退場禮儀與規(guī)范

4)退場聲音、態(tài)勢、禮儀規(guī)范

4、環(huán)境掌控、現(xiàn)場應(yīng)變技巧訓練

1) PPT不能播放，怎么辦

2) 時間太緊張了，怎么辦

3) 學員打瞌睡，怎么辦

4) 學員打電話，怎么辦

5) 忘詞或說錯話了，怎么辦

6) 氣氛很難調(diào)動，怎么辦

7) 學員提問不會怎么辦

8) 現(xiàn)場有干擾怎么辦

9) 學員不認同教師，怎么辦

10）內(nèi)容錯漏,如何控制

11）氣氛沉悶,如何控制

12）學員私語,如何控制

13）不斷發(fā)問,如何控制

14）課堂混亂,如何控制

15）低估或誤判學員的需求，如何調(diào)整

16）遭遇高手，如何控制

17） 內(nèi)容與學員的需求不對口，如何處理

互動：以上各情況均一一組織學員現(xiàn)場模擬演示

模塊效益：本模塊讓學員掌握授課禮儀、著裝技能，學會多種提問技巧、應(yīng)變技巧，提升控場能力，保證課程秩序及質(zhì)量。

第八模塊、培訓前的確認

1、培訓場地布置要點

1)燈光＼音響＼麥克\電池

2)標語\U盤\激光筆\白紙\彩筆

2、培訓師的心理準備

1)培訓課程對學員對企業(yè)的意義

2)把握培訓技能對培訓師人生的重要意義

3)心理上應(yīng)該注意什么

3、培訓師應(yīng)該具備的身體準備

4、培訓師應(yīng)該具備的專業(yè)形象

1）如何**服裝增加權(quán)威感

2）基本的禮儀細節(jié)訓練

5、培訓師應(yīng)該如何結(jié)合演講主題做好素材準備

1）圖片\圖表案例解析

2）音樂案例解析

3）視頻案例解析

4）視頻處理工具案例解析

5）道具案例解析

6、人員如何分組 學員座位擺放技巧

1)“U形排列”優(yōu)缺點分析

2)“分組方式排列”優(yōu)缺點分析

3)“講座方式排列”優(yōu)缺點分析

4)“圓桌會議排列”優(yōu)缺點分析

5)“魚骨形排列”優(yōu)缺點分析

互動：帶動學員結(jié)合自己主講課應(yīng)用每一種素材的實例

模塊效益：本模塊讓學員做好培訓前的所有準備，確保課程從物料、人員、燈光、用具等不出問題，并準備好應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，確保課程不出任何紕漏。

第九模塊：評估篇 心中有尺-效果評估與改進

1、讓培訓更有效：

1)培訓效果的五級評估

2)一切的評估都是為了“愛”

2、企業(yè)成功實戰(zhàn)四步曲

3、企業(yè)打造培訓實戰(zhàn)寶典：一個中心三個基本點

一個中心：

1）上接戰(zhàn)略

2）中接績效

3）下接成長

三個基本點：

1）人才培訓 人才培養(yǎng)等“三個結(jié)合“

2）培訓積分管理

3）打造企業(yè)大學之四大體系建設(shè)：

人才發(fā)展體系

課程體系

講師體系

制度體系

第十模塊、培訓師的進階提升

1、培訓師的自我提升關(guān)鍵

2、自我風格類型對培訓效果的影響

3、自我管理開心寶庫的建立

4、培訓師短長期威信的建立

5、預(yù)演未來

6、今天開始如何行動

7、總結(jié)及行動學習

活動演練：預(yù)演未來，自我如何提升

模塊效益：讓學員在前期五個模塊的基礎(chǔ)上，進行自我總結(jié)，把握后期內(nèi)訓及自我提升的重點，推動培訓師盡快掌握到適合自己、有效培訓、帶動學員改善和績效提升的培訓方法。

第十一模塊、課程總結(jié)（實踐與應(yīng)用）

1、重點知識回顧

2、互動：問與答

3、學員：總結(jié)與行動計劃

4、領(lǐng)導：總結(jié)發(fā)言

5、集體合影