l 課程背景

傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，或者現(xiàn)場做一些演練，缺乏真實(shí)性、場景性、實(shí)體物。學(xué)員學(xué)習(xí)的技巧僅僅是理論知識(shí)，缺乏帶入感和真實(shí)性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差異。

而面對(duì)著越來越多的80、90甚至是00后傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已然不能吸引他們的興趣，企業(yè)花了錢，學(xué)員卻沒興趣學(xué)。

這些問題要怎么解？

l 課程效益

? 線上 線下全方位游戲化學(xué)習(xí)模式，有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識(shí)

? 游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材，讓課程有趣，不再無聊

? 場景化的游戲沙盤，讓溝通不再是理論知識(shí)

? 使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識(shí)理論為研發(fā)基礎(chǔ)，將溝通理論與企業(yè)經(jīng)營流程所涉及的模式相結(jié)合，做到真正的場景化

? 學(xué)習(xí)在職場中，應(yīng)該如何有效的溝通、匯報(bào)工作的相關(guān)技能

l 學(xué)員對(duì)象

想要提升職場人際互動(dòng)技能的所有人士

l 知識(shí)點(diǎn)涉及

1. DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論

2. 了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格

3. 了解如何從個(gè)性的角度，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)

4. 了解不同人情緒的來源及壓力的管理

5. 了解團(tuán)隊(duì)中不同的人，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作

l 課程綱要

2天沙盤版學(xué)習(xí)全部模塊，1天版在第五~八篇中選其中一個(gè)模塊，其他內(nèi)容不變

**篇 導(dǎo)論

1. 破冰：眼力大考驗(yàn)

2. 性格和行為之間的關(guān)系是什么？

3. 江山易改本性難移這是真的嗎？

第二篇 DISC自我測(cè)評(píng)

1. DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)

2. DISC自我測(cè)評(píng)

3. DISC測(cè)評(píng)解析

第三篇 DISC各型解析

1. DISC四型解析

2. DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足

3. DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知

第四篇 沙盤模擬—融入新公司階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：行為風(fēng)格辨析模擬

第五篇 沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同個(gè)性的人如何有效的授權(quán)與激勵(lì)

第六篇 沙盤模擬—高效匯報(bào)法階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何做好向上匯報(bào)

第七篇 沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突

第八篇 沙盤模擬—客戶情緒度階段

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

3. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何從個(gè)性的角度掌握客戶的喜好

第九篇 沙盤模擬—情境附加題階段（由于每個(gè)班級(jí)學(xué)員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調(diào)整課程時(shí)間）

1. 沙盤模擬

2. 場景分析

第十篇 課程總結(jié)

1. 個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤

2. 小組學(xué)習(xí)復(fù)盤

3. 課程總結(jié)

4. 提問與回答