對象

【課程對象】企業各層級員工

目的

【課程收益】 ? 了解不合理的職場心態 ? 培養積極的職場心態 ? 掌握良好溝通的方法和技巧 ? 提升員工的自我管理能力

內容

職業心態與溝通

課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職業心態與溝通》

【課程背景】

隨著企業內外部環境不斷的變化，工作壓力越來越大。很多管理者和員工也面臨巨大的工作壓力和挑戰。有的員工出現了負面情緒增加，工作效率差，效能不高；有的員工抱怨聲增高，工作拖延等情況；怎樣使員工保持積極陽光的心態面對工作，這是很多企業的通病。通過一天的《職業心態與溝通》課程在于引導員工正確認識職場心態、幫助員工調試不合理信念，平復抱怨，積極面對工作，平衡生活。

【課程收益】

l  了解不合理的職場心態

l  培養積極的職場心態

l  掌握良好溝通的方法和技巧

l  提升員工的自我管理能力

【課程對象】企業各層級員工

【授課方式】理論講解 案例分析 行動學習

【課程時長】1天，6小時\天

【課程大綱】

第一單元：常見的不合理職業心態

l  公司沒有把我放在合適的位置上

l  公司的主管經理事太多，啥事都找我

l  工作太累了，壓力太大了，工資才這么點

l  下屬缺乏主動性，讓干活，一拖再拖

l  每次遇到問題都找我們，我只是個打工的

l  無所謂，實在不行就不干了唄

【小結】我們首先需要“擺正心態干工作”，態度決定一切！

第二單元：擺正心態三大要素

l  你在為誰工作？

l  打工心態誰是受害者？

l  你的工資怎么來？

【小結】先有價值，后有位置（先升值再值錢）

第三單元：解決問題，是職場的核心旋律

l  公司請你來就是解決問題，要么解決，要么失業

l  遇到問題都是別人的事，自己有多遠躲多遠

l  你享受工作帶給你的“榮譽和金錢”，同樣你也得承擔相應的責任跟委屈

l  解決問題的原則

l  解決問題的小方法

【小結】擺正心態，公司請你來是解決問題的。解決問題，方法多，總有一款適合你

第四單元：職場內的溝通

l  什么是溝通

l  溝通的模型

l  溝通的小技巧

l  如何對上溝通

l  如何對下溝通

l  如何跨部門溝通

【小結】溝通好，工作才順暢；人際關系才更和諧。快樂工作，快樂溝通

可根據企業的需求定制課程。