一

知己知彼（雙方深度分析）

1. 培訓(xùn)師

a) 培訓(xùn)師的職責(zé)

b) 培訓(xùn)師的使命

c) 培訓(xùn)師的三重角色

2. 學(xué)員

a) 成人學(xué)習(xí)的四階段

b) 成人的大腦

c) 未成年人與成人學(xué)習(xí)的區(qū)別

d) 成人學(xué)習(xí)的四原則

二

形神兼?zhèn)洌ㄅ嘤?xùn)師職業(yè)風(fēng)范）

1. 女性培訓(xùn)師職業(yè)形象

l 儀容儀表、精神氣、服裝、鞋襪、配飾

2. 男性培訓(xùn)師職業(yè)形象

l 儀容儀表、精神氣、西裝、鞋襪、配飾

3. 培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?/p>

l 身法、步法、手法、眼法

三

了如指掌（掌握培訓(xùn)方法）

1. 講授法

2. 演示法

3. 研討法

4. 模擬法

5. 角色扮演法

6. 案例分析法

7. 游戲帶動法

8. 小組討論法

四

動靜得宜（授課技巧）

1. 課堂活動基本原則

2. 營造舒適的學(xué)習(xí)氛圍

3. 給予反饋的技巧

4. 接受反饋的技巧

5. 授課演講技巧

6. 提問的技巧

7. 回答問題的技巧

8. 組織討論的技巧

9. 控制過度參與的技巧

10. 處理挑釁行為的技巧

11. 對待講師學(xué)員的技巧

五

對癥下藥（課程設(shè)計(jì)）

1.培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的“三要“

2.培訓(xùn)對象分析

3.吸引眼球的開篇

4.豐富飽滿的主體

5.結(jié)尾的點(diǎn)睛之筆

6.學(xué)員問題處理技巧

7.精彩點(diǎn)評——“三明治”激勵法

8.理想培訓(xùn)的效果

六

未雨綢繆（課前準(zhǔn)備）

1.  PPT制作

2.  場地布置要領(lǐng)

3.  輔助音樂的作用

4.  培訓(xùn)師課前注意事項(xiàng)