課程特色

形式豐富：世界咖啡式教學：1/3知識講授，1/3案例分析，1/3行動學習，融合促動技術

工具豐富：DISC性格分析技巧，促動技術，情商，自我測試，高效能對話，工具落地性強

應用廣泛：如何融入職場，自如與上級平級客戶溝通，提升素養已成職場新人必備技能之一

生動活潑：案例，故事，電影，游戲，角色扮演，研討，立體互動式教學引發新人主動學

培訓背景：
世界500強企業堅持把一線員工基本素質與職業素養培訓作為長期的系統工作，一線員工的職業素養和專業技能對于企業的經營管理是起著制約性的影響的，員工素質的高低，直接制約著企業發展戰略能否行之有效，也直接制約著企業的核心競爭能力發揮。這就要求企業必須訓練出一批素質超群，思維敏捷，執行力強的一線員工。

培訓收益：
1、培養員工良好職業心態;
2、提升員工活力，提升績效;
3、讓員工明白責任，懂得感恩;
4、強化員工的職業意識和職業心態;

培訓時間：1天
培訓對象：應屆大學畢業生、新員工、儲備干部等。

培訓大綱：員工職業化通關訓練課綱介紹

第一部分 職場角色認知與心態

一 角色認知

從校園人到職場人

新人角色轉變

職場壓力來源

正面壓力VS負面壓力

一 員工身份轉變的心態變化

壓力指數測試

員工身份轉變的心態變化

1、什么是心態？
2、心態與管理
3、心態與發展
4、從校園人到職場人

二、員工心態“五大陷阱”
1、拒絕責任：習慣上推下卸
2、青蛙心態：沒有危機意識
3、打工心態：當一天和尚撞一天鐘
4、借口太多：不自動自發去努力表現
5、被動心態：對顧客和工作沒興趣和激情

三 員工六大基礎職業意識
1、關愛為橋2、誠信是金
3、關愛循環4、盡職盡責
5、危機意識6、積極主動

四 員工六大基礎職業習慣
1、預示成功、堅韌不拔
2、管理情緒、自我激勵
3、整理環境、備忘排序
4、要事第一、檢查落實
5、珍愛同伴、超出期望
6、持續學習、不斷進步

五 職場中的溝通技巧

DISC你是哪個類型

性格優勢與職場發展

如何向上級匯報

如何與同事溝通

如何與客戶溝通

六、員工自我成長與自我管理
1、心態養成四階段
2、選擇學習與行動
3、心態的習慣性養成
4、自我學習與成長計劃