**章：基層管理者的五大心念

一、做“是”之心

■做正確的事

■正確的做事

二、做“事”之心

■執(zhí)行任務(wù)

■承擔(dān)責(zé)任

■解決問題

三、做“市”之心

   ■滿足需求

   ■持續(xù)創(chuàng)新

   ■真誠服務(wù)

四、做“勢”之心

■學(xué)會識勢

■會學(xué)順勢

■學(xué)會造勢

五、做“師”之心

■持續(xù)學(xué)習(xí)

■輔導(dǎo)下屬

■監(jiān)督考核

第二章：基層管理者的八大方法

一、盤存法：是否夠用？

■團(tuán)隊(duì)成員的知識、技能、心態(tài)是否能滿足

完成組織目標(biāo)的戰(zhàn)略需求

二、移植法：能否借用？

■能否借助更多的方法、觀念、制度來完善團(tuán)隊(duì)管理

三 、修正法：能否改變？

■能否找到團(tuán)隊(duì)所存在的問題？并有方法，有方案的逐步修正和完善

四、擴(kuò)張法：能否擴(kuò)大？

■團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的人員、資源能否擴(kuò)大價(jià)值

五、提速法：能否更快？

■團(tuán)隊(duì)的效率能否提升？是否有更快更高效的工作潛力待挖掘

六、簡化法：能否優(yōu)化？

■工作內(nèi)容能否找到更為有效的簡化方法，能否做到簡單易行

七、顛倒法：能否顛倒？

■現(xiàn)有的方法、技能、觀念能否從相反方向去思考

八、綱領(lǐng)法：是否堅(jiān)定？

■確定有效的制度或方法能否持續(xù)運(yùn)行？會不會虎頭蛇尾？用什么方式去持續(xù)執(zhí)行

結(jié) 束：課程回顧  學(xué)員分享