- 信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識實戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營
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- 課程對象:一線客戶經(jīng)理、貸后經(jīng)理、催收人員;信用卡一線員工、催收團(tuán)隊、信用卡風(fēng)控部門課程時間:2天課程大綱:第一模塊信用卡逾期催收新形勢及應(yīng)對策略一、市場規(guī)模及行業(yè)預(yù)測1、目前催收行業(yè)市場規(guī)模2、疫情對催收工作的影響3、下階段信用卡催收趨勢分析二、信用卡催收管理的核心理念與目標(biāo)1、電催法律合規(guī)紅線提示2、電催管理的核心需求3、電催工作流程與關(guān)鍵策略1）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)計2）找人找錢技巧3）貸后管理流程4
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