《管理從“心”開始》
ü **單元：管理心理學概說 
1、心理學是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ ） 
2、培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手？ 
3、管理心理學是什么？ 
4、管理心理學研究的內容 
5、管理心理學的產生與發展 
6、現代管理心理學在企業管理實踐中的應用 
7、80、90后特有的心理行為特征與管理應對 
8、東西方文化差異下，對中國人進行管理的關鍵心理原則 
ü 第二單元：企業管理中的心理學基礎 
1、我們是如何看待這個世界的？ 
2、人的行為驅動力——知覺過程 
3、知覺差異對員工行為的影響 
【情景案例】：辦公室新來的實習生對老員工的行為影響 
4、企業管理的基礎核心——員工行為驅動力的管理 
5、知覺的特性以及影響因素 
6、知覺與錯覺帶來的管理啟示 
7、社會知覺與管理（首因效應、近因效應、暈輪效應、投射效應、刻板效應） 
8、管理者的自我知覺與管理（我們是如何認識和評價自己的？） 
9、管理者如何培養員工的高自尊？ 
10、歸因風格與管理 
11、**調整歸因風格實現高效團隊的方法 
ü 第三單元：高效人崗匹配的心理學指導 
【情景案例】：某汽車公司銷售總監因脾氣暴躁而無法與他的助手配合怎么辦？ 
1、心理學對人格的解析 
（1）什么是人格？ 
（2）人格包括那幾個核心要素？ 
（3）工作效率與人格特征的密切關系 
2、人的氣質類型與高效人員配置 
（1）氣質類型主宰著人們行為的特征與傾向 
（2）四大氣質類型的人格特征（膽汁質/多血質/黏液質/抑郁質） 
【心理測評】：測測您的氣質類型？ 
（3）各種氣質類型的組合與管理技巧 
（4）應對不同氣質類型員工的佳崗位配置（實現科學的人崗匹配） 
3、人的性格類型與高效人員配置 
（1）性格類型如何影響人們的工作效率？ 
（2）不同性格類型的人格特征（機能類型說/向性說/獨立-順從說） 
【心理測評】：測測您的性格類型？（MBTI測試） 
（3）霍蘭德職業性向測評與管理 
（4）應對不同性格類型員工的佳崗位配置（性格影響著一個人對職業的適應性） 
4、人的能力與高效人員配置 
（1）什么是能力以及能力的分類？ 
（2）能力的個體差異 
【心理測評】：常用的智力測評量表 （韋氏成人/瑞文） 
（3）影響一個人能力發展的因素 
（4）管理者如何做好能力與工作任務匹配的管理 
【心理測評】：優勢問卷（測測您的優勢能力） 
ü 第四單元：疏導員工消極情緒的心理學技術 
【情景案例】：某資深老員工犯了低級錯誤，并處于極端的消極情緒中，如何處理？ 
1、員工常見的消極情緒 
（1）委屈與抱怨 
（2）憤怒與失望 
（3）恐懼與倦怠 
2、傳統情緒化解的方法 
（1）安撫與交換 
（2）懲罰與冷漠 
（3）價值觀疏導 
3、EQ情緒化解的獨特魅力 
（1）接納并肯定情緒事實 
（2）分享情緒與身體的關聯——激烈情緒釋放的關鍵技術 
（3）確認情緒產生的原因——關鍵心理暗示技巧 
（4）啟發情緒者思考，激發情緒者走出情緒的力量 
【心理測評】：掃描您的內心世界（與您的潛意識溝通） 
本課程將全程采用案例講解及現場互動測試、分享、討論等的方式進行！