《溝通有“型”——九型人格在溝通方面的運(yùn)用》

溝通有“型”
——九型人格在溝通方面的運(yùn)用
課程背景：
人活于世，每天都離不開(kāi)和他人交流。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。由此可見(jiàn)，談話和溝通對(duì)一個(gè)人的重要性。那么如何使自己說(shuō)出的話讓人喜歡，讓人信服呢?這就需要溝通的技巧和說(shuō)話的藝術(shù)。溝通的品質(zhì)，就是生命的品質(zhì)。好的溝通技巧，可以讓你更加從容自信的與人交流，能讓你做事事半功倍。
一般人花3．4年才能學(xué)會(huì)的溝通技術(shù)，你想只花2天就學(xué)會(huì)嗎?
你是否希望自己無(wú)論在何種場(chǎng)合都能有符合時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合需要的行為表現(xiàn)?
你是否想做到與他人接觸，就讓他人對(duì)你產(chǎn)生一種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)?
你是否希望自己是那種走到哪里都會(huì)受到他人喜愛(ài)的人?
身為職場(chǎng)人士，你是否希望自己能快速與他人打成一片?
作為管理者，你是否希望自己能在短期內(nèi)了解自己的上級(jí)與下屬，并能和諧相處?
那就趕快來(lái)參加我們?yōu)槟懔可矶ㄖ频臏贤ㄕn程吧!
課程中，我們將向你介紹風(fēng)靡全球的九型人格工具。一個(gè)只需要花2天左右時(shí)間就能掌握大學(xué)三到四年時(shí)間才能掌握的與人打交道的工具。通過(guò)對(duì)不同型號(hào)人的典型行為特征、核心價(jià)值觀、防御機(jī)制、注意力焦點(diǎn)，以及溝通要點(diǎn)的講解，讓你可以快速又精準(zhǔn)的與他人進(jìn)行有效溝通。
溝通不僅要有九型人格這樣的工具，還需要有更完善的溝通禮儀。課程中間，還會(huì)專門(mén)預(yù)留時(shí)間，供學(xué)員們進(jìn)行溝通儀態(tài)練習(xí)。真正做到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。
課程收益：
1．傳授溝通基礎(chǔ)知識(shí)；
2．定制專屬溝通風(fēng)格；
3．全面提升溝通技術(shù)；
4．回歸和諧溝通本心。
課室要求：
1．封閉式教室，課桌呈“U”擺設(shè)，無(wú)須課桌，方便學(xué)員討論。
2．需具備良好的音響設(shè)備。
3．需有投影設(shè)備、音頻線（可直接接在培訓(xùn)師的電腦上為宜），以便播放視頻。
4、白板、白板筆、A1紙8張、彩筆5盒、記號(hào)筆2支、便箋10本、透明膠紙2卷
5．如果條件準(zhǔn)許，最好提供一些小獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與互動(dòng)。
6、課程內(nèi)容或時(shí)間會(huì)視具體上課情況而有所調(diào)整。
7、每半天寫(xiě)培訓(xùn)感言。
8、對(duì)當(dāng)天的課程進(jìn)行小結(jié)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：公司全員
參訓(xùn)人數(shù)：30-50人（建議不超過(guò)50人）
課程風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、風(fēng)趣、幽默、優(yōu)雅
課程方式：善于采用互動(dòng)方式與學(xué)員進(jìn)行溝通與連接，營(yíng)造輕松和諧的教學(xué)氛圍。運(yùn)用情景模擬、角色扮演、視頻播放、案例分析等多種方式，授課直觀形象，啟迪思維，指導(dǎo)實(shí)踐。與時(shí)俱進(jìn)地將心理學(xué)專業(yè)知識(shí)與中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典文化以及現(xiàn)代先進(jìn)文化、現(xiàn)代社會(huì)生活相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員深入思考，獲得專業(yè)知識(shí)，掌握實(shí)踐技能，提升內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)水平，并能自如地運(yùn)用到工作和生活中。
課程大綱：
課程簡(jiǎn)述：用九型人格解讀自己的性格、了解他人的性格；
用九型人格和諧自己與自己的關(guān)系，自己與他人的關(guān)系。
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲 視頻 案例 理論 實(shí)操 演練“的方式開(kāi)展，確保從學(xué)到習(xí)。
開(kāi)場(chǎng)游戲：我們是卓越團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)組建：組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、組旗、口號(hào)、小組/學(xué)員得分表
第一章：溝通、九型人格各是什么，它們之間有何關(guān)系
一、職場(chǎng)人士該了解的關(guān)于溝通那些事
1．溝通的定義和種類
2．為什么要學(xué)溝通，它真的很重要嗎
1）人類社會(huì)的發(fā)展史就是溝通方式的發(fā)展史
2）溝通是現(xiàn)代管理的命脈
3．溝通看似很容易，卻又為什么有那么多障礙
1）地位的障礙
2）組織結(jié)構(gòu)的障礙
3）文化的障礙
4）個(gè)性的障礙
5）社會(huì)心理的障礙
二、九型人格是什么，它在溝通中如何發(fā)揮作用
1．九型人格的起源、發(fā)展史（播放九型人格視頻）
2．九型是哪九型，真的只有九種類型嗎
3．你疑似九型中的哪一型（九型人格專業(yè)測(cè)評(píng)表----中國(guó)版）
1）了解自己的性格，理解他人的性格
2）嘗試用九型幫你增加人際溝通潤(rùn)滑劑
第二章：溝通有禮儀，你知道多少
一、溝通中的黃金法則（73855法則）
二、溝通中的語(yǔ)言禮儀----對(duì)應(yīng)法則中的7%
1．職場(chǎng)中的語(yǔ)言交際要求
2．職場(chǎng)中的禮貌用語(yǔ)
1）一般語(yǔ)言
2）規(guī)范語(yǔ)言
3）語(yǔ)言中的TPO
三、溝通中的表情禮儀----對(duì)應(yīng)法則中的38%
1．職場(chǎng)中你用對(duì)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和語(yǔ)音了嗎
2．職場(chǎng)中你有合適工作環(huán)境的微表情嗎
四、溝通中的儀態(tài)禮儀----對(duì)應(yīng)法則中的55%
1．標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)練習(xí)
2．職場(chǎng)人士舉手投足間的魅力解讀
第三章：職場(chǎng)溝通中的潤(rùn)滑劑----九型人格詳解
活動(dòng)導(dǎo)入：從小蜜蜂活動(dòng)看不同人格表現(xiàn)
一、1號(hào)完美型----公司里最守規(guī)則的人
1．1號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）1號(hào)人的典型行為特征
2）1號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）1號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別1號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：1號(hào)人版（非常靜距離）
2．九型落地應(yīng)用之與1號(hào)人的溝通相處方式
二、2號(hào)助人型----公司里最有奉獻(xiàn)精神的人
1．2號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）2號(hào)人的典型行為特征
2）2號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）2號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別2號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：2號(hào)人版（有事您說(shuō)話）
2．九型落地應(yīng)用之與2號(hào)人的溝通相處方式
三、3號(hào)成就型----公司里最有營(yíng)銷意識(shí)的人
1．3號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）3號(hào)人的典型行為特征
2）3號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）3號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別3號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：3號(hào)人版（金星秀）
2．九型落地應(yīng)用之與3號(hào)人的溝通相處方式
四、4號(hào)藝術(shù)型----公司里最有藝術(shù)氣息的人
1．4號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）4號(hào)人的典型行為特征
2）4號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）4號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別4號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：4號(hào)人版（愛(ài)情呼叫轉(zhuǎn)移）
2．九型落地應(yīng)用之與4號(hào)人的溝通相處方式
五、5號(hào)智慧型----公司里知識(shí)含量最高的人
1．5號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）5號(hào)人的典型行為特征
2）5號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）5號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別5號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：5號(hào)人版（歡樂(lè)頌）
2．九型落地應(yīng)用之與5號(hào)人的溝通相處方式
六、6號(hào)成就型----公司里最有責(zé)任感的人
1．6號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）6號(hào)人的典型行為特征
2）6號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）6號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別6號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：6號(hào)人版（潛伏）
2．九型落地應(yīng)用之與6號(hào)人的溝通相處方式
七、7號(hào)成就型----公司里最有廣告創(chuàng)意的人
1．7號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）7號(hào)人的典型行為特征
2）7號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）7號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別7號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：7號(hào)人版（家的N次方）
2．九型落地應(yīng)用之與7號(hào)人的溝通相處方式
八、8號(hào)成就型----公司里最想擴(kuò)張市場(chǎng)的人
1．8號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）8號(hào)人的典型行為特征
2）8號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）8號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別8號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：8號(hào)人版（亮劍）
2．九型落地應(yīng)用之與8號(hào)人的溝通相處方式
九、9號(hào)成就型----公司里最有大局觀意識(shí)的人
1．9號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）9號(hào)人的典型行為特征
2）9號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）9號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別9號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：9號(hào)人版（士兵突擊）
2．九型落地應(yīng)用之與9號(hào)人的溝通相處方式
第四章：溝通心得分享----溝通其實(shí)沒(méi)有那么多技巧
一、溝通心得一：喜悅心
1．不可不知的喜悅價(jià)值
2．幸福心理學(xué)之PERMA理論分享
二、溝通心得二：恭敬心
1．一個(gè)有恭敬心的人會(huì)如何表現(xiàn)
2．阻擋我們恭敬的那個(gè)傲慢是怎么體現(xiàn)的
3．解讀沒(méi)有一種工作不辛苦（視頻：抱怨）
三、溝通心得三：同理心
1．解讀什么是同理心
2．同理心小測(cè)試
3．解讀沒(méi)有一種工作不委屈
四、溝通心得四：贊美心
1．人為什么要贊美
2．可以從哪些方面贊美一個(gè)人
3．現(xiàn)場(chǎng)贊美小練習(xí)
五、課程總結(jié)
1．回顧兩天課程內(nèi)容
2．結(jié)束語(yǔ)
3．手語(yǔ)舞（愛(ài)的路上千萬(wàn)里）
4、評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)并頒獎(jiǎng)
5．拍集體照