課程背景

【課程背景】

人的社會(huì)屬性要求人們之間必須經(jīng)常溝通交流，這在職場人員中更不可缺少，因?yàn)楣芾砣藛T70%的時(shí)間和精力都用于溝通交流，所以，無論你是什么崗位，從事什么職業(yè)，有什么成績，善于表達(dá)已經(jīng)成為所有職場人士必備技能。我們發(fā)現(xiàn)無論在上級(jí)交代任務(wù)目標(biāo)，還是下級(jí)匯報(bào)工作，不能夠清晰高效的表達(dá)自己想法的人在職場上大有人在，我們認(rèn)為一個(gè)人想的好，不如這個(gè)人說的好，那些說的好的人其實(shí)是掌握了一些表達(dá)要領(lǐng)，本課程將重點(diǎn)介紹結(jié)構(gòu)性思維在職場表達(dá)各種情景中的如何運(yùn)用，從思維，技能到應(yīng)用三個(gè)方面逐一展開。課程目標(biāo)是讓職場人士掌握一門必備的表達(dá)語言，進(jìn)而提升工作能力和效率。

課程大綱

【課程背景】

人的社會(huì)屬性要求人們之間必須經(jīng)常溝通交流，這在職場人員中更不可缺少，因?yàn)楣芾砣藛T70%的時(shí)間和精力都用于溝通交流，所以，無論你是什么崗位，從事什么職業(yè)，有什么成績，善于表達(dá)已經(jīng)成為所有職場人士必備技能。我們發(fā)現(xiàn)無論在上級(jí)交代任務(wù)目標(biāo)，還是下級(jí)匯報(bào)工作，不能夠清晰高效的表達(dá)自己想法的人在職場上大有人在，我們認(rèn)為一個(gè)人想的好，不如這個(gè)人說的好，那些說的好的人其實(shí)是掌握了一些表達(dá)要領(lǐng)，本課程將重點(diǎn)介紹結(jié)構(gòu)性思維在職場表達(dá)各種情景中的如何運(yùn)用，從思維，技能到應(yīng)用三個(gè)方面逐一展開。課程目標(biāo)是讓職場人士掌握一門必備的表達(dá)語言，進(jìn)而提升工作能力和效率。

【課程目標(biāo)】

１.學(xué)習(xí)3種溝通思維，在學(xué)習(xí)任何溝通工具之前先準(zhǔn)備好自己的思維模型。

２.學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維和核心原理---金字塔原理。

３.掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，可以利用結(jié)構(gòu)性思維解決日常溝通問題。

４.掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維日常匯報(bào)，工作部署，項(xiàng)目規(guī)劃等日常工作。。

５.掌握高效會(huì)議&商務(wù)PPT演示相關(guān)技巧。

【課程時(shí)間】：一天6小時(shí)

【授課對(duì)象】：企業(yè)企業(yè)各層級(jí)管理人員、各條線一線員工

【授課方法】：理論形象化講授 案例分析 現(xiàn)場演練 小組討論

【課程大綱】：

導(dǎo)言

1.三種溝通思維方式

【案例分享】三種思維方式實(shí)踐案例

2.從原子結(jié)構(gòu)看世界

【小組研討】200ml的水如何裝進(jìn)杯子

3.用邏輯表達(dá)自己的觀點(diǎn)

【案例分享】請(qǐng)假條的不同寫法

4.結(jié)構(gòu)性思維與金字塔原理

**單元 結(jié)構(gòu)性思維的核心本質(zhì)

【情景案例分析】

￠這樣的匯報(bào)，你會(huì)抓狂嗎？

￠PPT商務(wù)報(bào)告的云里霧里

￠電梯幾十秒

第二單元 結(jié)構(gòu)性思維的構(gòu)造和應(yīng)用

一、結(jié)構(gòu)性思維核心五原則：

1. 結(jié)論先行：一個(gè)結(jié)構(gòu)只支持一個(gè)思想，并由此思想概括所有各級(jí)各組思想

【情景演練】：會(huì)議安排工作匯報(bào)

2. 上下對(duì)應(yīng)：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

3. 分類清楚：MECE原則

4. 排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

【案例分析】抽絲剝繭----找出文章中的結(jié)構(gòu)

5. TOPS原則

￠用戶思維

￠力求全面

￠重點(diǎn)突出

￠言之有據(jù)

二、讀懂他的思維--結(jié)構(gòu)性思維接收信息

**步：識(shí)別--識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

第二步：對(duì)應(yīng)--找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第三步：結(jié)構(gòu)--構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

第四步：表達(dá)--用盡量簡潔的語言(一句話） 概括主題

【實(shí)戰(zhàn)演練】

￠分析文章，構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維圖

￠找出視頻中表述內(nèi)容的思維結(jié)構(gòu)

第三單元 結(jié)構(gòu)性思維框架--縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、自上而下組建結(jié)構(gòu)性思維的疑問/回答式

1. 設(shè)定場景

2. 確定主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

1）結(jié)構(gòu)性思維框架縱向搭建的深度：問到白帽子層面

2）結(jié)構(gòu)性思維框架橫向搭建的寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

【實(shí)戰(zhàn)演練】如何快速找出文章的框架結(jié)構(gòu)

【案例分析】可以采取企業(yè)自身素材

★講師點(diǎn)評(píng)

二、自下而上組建結(jié)構(gòu)性思維的概括/總結(jié)式

1. 收集信息--識(shí)別沒有內(nèi)容的主題句

2. 明確分類--羅列內(nèi)容要點(diǎn)，尋找共性

3. 概括總結(jié)--形成主題句

4. 合理排序--全面闡述

【實(shí)戰(zhàn)演練】基于結(jié)構(gòu)性思維的商務(wù)演講PPT優(yōu)化

★講師點(diǎn)評(píng)

第四單元 結(jié)構(gòu)性思維框架--橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、如何說服他人--演繹論證結(jié)構(gòu)(為什么）

1. 演繹論證的定義：

1）大前提，小前提，結(jié)論

2）演繹的兩種形式

2. 說服的4大步驟

1）設(shè)定場景

2）確定主題

3）設(shè)定問題

4）回答疑問

【小組演練】觀看影片，畫出結(jié)構(gòu)圖

二、如何匯報(bào)--歸納論證結(jié)構(gòu)(是什么）

1. 歸納論證的定義：若干有相同屬性的思想推導(dǎo)出上一層思想

2. 歸納的三種形式

3. 分類的MECE原則

4. 歸納的3大步驟

1）列出重點(diǎn)

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

【實(shí)戰(zhàn)演練】實(shí)讀文章，找出現(xiàn)象、原因、解決方案并列出結(jié)構(gòu)性思維圖

【行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊】用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

第五單元 完美表達(dá)如何開頭-序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、表達(dá)(口頭表達(dá)/寫作） 序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1. S背景

2. C沖突

3. Q疑問

4. A解答

【情景案例】看媒體如何運(yùn)用SCQA

【實(shí)戰(zhàn)演練】在演講、公文寫作、項(xiàng)目計(jì)劃、等表達(dá)中SCQA的運(yùn)用

★講師點(diǎn)評(píng)

二、常見的序言模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式：情境--沖突--解決方案

2. 開門見山式：解決方案--情境--沖突

3. 突出憂慮式：沖突-情境-解決方案

4. 突出信心式：疑問-情境-沖突-解決方案

【行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊】根據(jù)情境選擇開篇方式

第六單元 結(jié)構(gòu)化思維工具與應(yīng)用

1.思維腦圖、魚骨刺圖、團(tuán)隊(duì)列名法

2.金字塔原理與結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在工作匯報(bào)中的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在演講展示中的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在問題分析與解決中應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在PPT制作中的應(yīng)用

￠結(jié)構(gòu)性思維在影響力表達(dá)中的應(yīng)用

【實(shí)戰(zhàn)演練】

根據(jù)以下四個(gè)場景運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維及工具分組演練

￠制訂營銷策略

￠項(xiàng)目管理

￠管理溝通

￠個(gè)人總結(jié)

課程回顧與總結(jié)