《建設卓越團隊，鑄造三園輝煌 》課介

　　課程目標：

　　1. 認識團隊與群體的區(qū)別，明確建設團隊的重要性和必要性，達成一致。

　　2. 如何正確看待自己和團隊其他成員的角色，以積極的、寬容的、接納的、相互幫助的心態(tài)，團結一致開展工作。

　　3. 培養(yǎng)溝通合作的意識

　　提高團隊績效

　　課程結構：

　　一、什么是團隊?

　　由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績、目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。

　　二、為什么要進行團隊建設?

　　使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考

　　創(chuàng)造團結精神(集體精神)

　　提高決策科學性

　　促進員工隊伍多元化

　　提高績效

　　三、團隊的七個特征

　　1. 明確的團隊目標

　　2. 共享

　　3. 不同的團隊角色

　　4. 良好的溝通協(xié)作

　　5. 共同的價值觀和行為規(guī)范

　　6. 歸屬感

　　7. 有效授權

　　四、團隊中角色的分析 ：

　　團隊中的八種角色及其作用

　　案例分析：唐僧團隊

　　啟示：

　　1. 每一種角色都很重要;

　　2. 一個人不可能完美，但團隊可以;

　　3. 每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短;

　　4. 尊重團隊角色差異;

　　5. 合作能彌補能力不足。

　　沒有完美的個人，只有完美的團隊

　　木桶理論及其啟示

　　五、良好的溝通與合作

　　A、關于溝通

　　臺灣醫(yī)院醫(yī)療事故簡析

　　溝通的重要性：

　　1)、溝通是組織的潤滑濟

　　2)、溝通是團隊、個人成功的基礎

　　案例分析

　　互動體驗

　　案例分析

　　溝通中存在的問題：

　　武斷、主觀、判斷、推理、沒有耐心，缺乏尊重……

　　案例：林克萊特的采訪

　　溝通的方法：

　　1)有效表達：條理清楚、重點突出、精確到位，以便接收者能清晰理解;

　　2)求同存異、積極傾聽，尊重對方;

　　3)溝通是雙向的，也就是說，溝通的雙方都要有溝通的意識，當一方提出溝通的要求時，另一方要積極響應。

　　傾聽與共情

　　B、關于合作

　　(一)合作是一種智慧

　　1.合作就是借助別人的力量使自己成長

　　寓言故事

　　2.合作的好處： 只有合作才能實現雙贏或多贏

　　故事：螞蟻

　　(二)合作需要勇氣

　　六、良好的個體心態(tài)

　　(一)積極向上的心態(tài)

　　案例：三個工人

　　(二)相互信任的心態(tài)

　　歷史故事：劉備與趙子龍

　　(三)大視野大格局高瞻遠矚

　　故事：宰相的故事

　　(四)胸懷闊達相互包容

　　案例：兩位登月者

　　(五)胸懷闊達相互補臺

　　(六)胸懷闊達相互謙讓

　　案例：買土豆

　　(七)忠誠盡職，及時復命

　　案例：秘書的故事

　　課程時長：3小時

　　道具準備：兩塊磚,每人一張A4紙.

　　課程要求：室內，有投影、音響設備。