n  [背景]

2 項目管理能力薄弱：項目經(jīng)理缺乏對項目整體的把握，對外缺乏與客戶的溝通，對內(nèi)又難以協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，不知如何開展項目管理工作，無法按照項目管理模式、流程開展工作和匯報工作。

2 缺乏計劃管理能力：計劃僅僅應(yīng)付差事，難以做到有效制定計劃、有效整合和有效執(zhí)行計劃、缺乏對項目資源的合理組織、風(fēng)險的預(yù)測與控制、項目糾偏措施、項目管理工具運用水平差。

2 進度把控難：受項目各相關(guān)因素影響極大，各專業(yè)工作進程滯后，項目進度嚴(yán)重受影響；

2 缺乏風(fēng)險應(yīng)對和有效溝通:面對質(zhì)量和進度的沖突，項目經(jīng)理顧此失彼，難以有效面對風(fēng)險和問題；

2 項目管理角色定位不清晰: 項目經(jīng)理對項目過程認(rèn)知不完整，項目管理變成了設(shè)計管理，無法對項目全過程進行統(tǒng)籌實現(xiàn)，達成商業(yè)目標(biāo)

2 跨部門協(xié)作困難：項目參與部門以各自利益為重，工程、生產(chǎn)、技術(shù)項目協(xié)作困難，工作難以開展。

無論是公司的戰(zhàn)略投資還是產(chǎn)品的研發(fā)交付，項目提出了對企業(yè)和團隊更高的要求，質(zhì)量、投資回報、計劃進度要求嚴(yán)格。無論是項目經(jīng)理還是團隊，都要圍繞著項目的進度、質(zhì)量、成本來開展工作。先進的項目管理方法，可以幫助項目干系人科學(xué)、高效地管理項目，對項目各階段（例如產(chǎn)品的定點、設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、交付等）等實行全過程或若干階段、各項內(nèi)容合理計劃，嚴(yán)格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)工作安排、進行項目成本、進度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項目風(fēng)險和對項目實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理，使項目最終取得圓滿成功。

n 課 程 要 點

◇系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理體系和方法，樹立項目管理理念，幫助項目團隊統(tǒng)一思想。

◇項目管理中，項目經(jīng)理的職責(zé)和工作范圍如何定義，項目經(jīng)理應(yīng)如何開展項目工作？

◇如何有效平衡進度、質(zhì)量、成本的關(guān)系？把控進度和質(zhì)量、保證項目整體目標(biāo)的實現(xiàn)

◇轉(zhuǎn)變認(rèn)識：從單純的技術(shù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃_成目標(biāo)要求的過程管理和項目全生命周期管理。

◇掌握項目管理系統(tǒng)方法，對項目從計劃、組織、實施、控制、交付、風(fēng)險建立完整認(rèn)識。

◇提升項目經(jīng)理重要技能：管理利益導(dǎo)向不同的項目干系人和項目計劃制定和組織實施

◇通過案例和項目管理工具運用強化提升項目整體組織、計劃控制和風(fēng)險管理能力。

l 適用人群

項目管理部、項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項目工程師、項目總監(jiān)、采購、質(zhì)量管理部

l 課程形式

現(xiàn)場講授、應(yīng)用實踐講解、工具練習(xí)、項目案例分析、計劃編制與控制實戰(zhàn)練習(xí)

l 課程時間

2天

授課講師：敖建強老師

l 課程大綱

一、項目管理體系與標(biāo)準(zhǔn)

1. 項目是什么？如何理解項目管理

2. 項目與項目管理的定義

3. 復(fù)雜項目和項目群管理

4. 何謂-成功的項目“管理”

5. 項目管理三大目標(biāo)的平衡與制約

6. 項目管理的五大過程

7. 項目的生命周期的概念

8. 項目管理十大領(lǐng)域

9. 項目經(jīng)理的職責(zé)與角色認(rèn)知：項目經(jīng)理的“權(quán)”與“責(zé)”

10. 合格項目經(jīng)理應(yīng)具備的哪些項目管理技能

二、項目的管理過程：項目整體管理與規(guī)劃

1. 項目全過程管理與整體規(guī)劃

a) 項目的啟動

b) 項目的計劃

c) 項目的實施

d) 項目的收尾

2. 充分理解項目的需求與客戶要求

3. 項目的外部需求與內(nèi)部需求

4. 項目團隊組建與組織設(shè)置

5. 項目的范圍與與質(zhì)量目標(biāo)

6. 項目的約束：進度與預(yù)算目標(biāo)

7. 項目的假設(shè)與整體風(fēng)險分析

8. 項目整體策劃：項目任務(wù)書

9. 項目啟動會實務(wù)

n 案例及實戰(zhàn)演練：

? 某項目的項目任務(wù)書模板

? 質(zhì)量改善項目案例

? 企業(yè)案例分享：柯馬公司的項目管理體系與項目經(jīng)理成長之路

三、項目管理過程：項目的范圍管理與控制

1. 項目工作應(yīng)該包括哪些？項目的責(zé)任邊界在哪里：項目的范圍管理

2. 為何說項目范圍體現(xiàn)了客戶對項目的要求

3. 項目失控狀況之：三邊工程與項目范圍蔓延

4. 明確項目工作范圍界定的方法

5. 項目范圍定義工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

6. WBS工作分解的應(yīng)用方法和實現(xiàn)步驟

7. 基于WBS建立各級管理部門的工作責(zé)任矩陣

8. 項目的變更控制

n 案例：某項目WBS工作分解

實戰(zhàn)演練：WBS工作分解實戰(zhàn)演練

四、項目管理過程：制定有效的項目計劃

進度計劃不應(yīng)只是紙上畫畫，墻上掛掛，計劃是指導(dǎo)項目開展及管控的基礎(chǔ)

1. 項目管理計劃的目標(biāo)

2. 項目計劃管理的特點

3. 項目計劃的劃分與分級管理

4. 項目的進度與里程碑管理

5.  項目進度計劃展現(xiàn)：甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程碑

6. 項目進度計劃編制的流程和方法

1) 活動分解與工作定義

2) 工作時間估算及工作量評估

3) 建立工作開展的過程和順序

4) 項目工期控制的有效方法：關(guān)鍵路線法

7. 進度安排技術(shù)：工期壓縮與項目進度動態(tài)控制

8.  確立項目進度的控制目標(biāo)-項目基準(zhǔn)計劃

五、項目的實施與交付管理

n 項目的實施管理與績效

1. 項目實施控制中的PDCA

2. 進度計劃的保障措施

3.  設(shè)定控制目標(biāo)：項目基準(zhǔn)計劃在項目實施中的作用

4.  項目進度控制-動態(tài)管理

5. 跟蹤和預(yù)測項目的實際進展

6. 建立項目偏差的分析與預(yù)警機制

7.  項目狀態(tài)報告

8. 進度延期怎么辦？實施糾偏的措施和方法

9. 項目中的變更如何處理？項目變更管理的過程和方法

10. 項目績效管理

l 案例分析：某企業(yè)項目實施跟蹤與控制管理

n 項目的交付與驗收

1. 項目的驗收都應(yīng)關(guān)注哪些要素

2. 做好收尾管理-提升客戶的滿意度

3. 如何做好項目收尾驗收

4. 項目評價與項目管理評價

六、項目的溝通與干系人管理

1. 項目開展的組織形式

（職能型、項目型、矩陣式）

2. 矩陣模式下如何開展項目管理

3. 項目溝通對項目組織實施的影響

4. 項目溝通管理基本要素

5. 項目經(jīng)理應(yīng)具備的溝通意識

a) 溝通是什么？溝通的目標(biāo)

b) 項目管理中應(yīng)關(guān)注的溝通點

c) 項目溝通的渠道和方法

d) 建立項目溝通環(huán)境

6. 什么是項目干系人-項目利益相關(guān)方

7. 干系人對項目實施的影響

8. 項目干系人管理對項目的重要性

9. 識別與管理項目相關(guān)干系人

10. 項目干系人權(quán)利期望及利益分析

11. 項目干系人四象限定位與溝通重點

12. 制定關(guān)鍵項目干系人的管理策略

13. 構(gòu)建項目干系人的溝通計劃

u 互動游戲與分享：

爭取并推動干系人實現(xiàn)項目成功

u 互動練習(xí)：

1、 企業(yè)項目干系人溝通計劃

2、 如何管理有阻力的項目干系人

3、 如何面對進度和質(zhì)量沖突，如何溝通

七、項目經(jīng)理核心管理要素：項目的風(fēng)險管控

案例分析：從中鐵建海外工程看承包商風(fēng)險管理的重要性

n 項目風(fēng)險管理

1. 風(fēng)險對項目的影響

2. 什么是風(fēng)險管理，風(fēng)險與問題管理的區(qū)分

3. 項目風(fēng)險管理的基本理念、過程和方法

4. 項目風(fēng)險管理規(guī)劃與分類

n 風(fēng)險管理的過程與項目風(fēng)險管理計劃

1. 風(fēng)險管理的目標(biāo)和實現(xiàn)過程

2. 識別項目風(fēng)險：方法、措施、渠道

3. 找到根源：風(fēng)險原因分析與檢測方法

4. 項目風(fēng)險評估：定性和定量分析

5. 項目風(fēng)險嚴(yán)重度評估標(biāo)準(zhǔn)

6. 如何制定風(fēng)險應(yīng)對計劃：事前、事中、事后

7. 風(fēng)險的主要應(yīng)對措施

8. 風(fēng)險的跟蹤與監(jiān)控

n 案例討論與風(fēng)險管理計劃實戰(zhàn)演練：

項目實施階段常見風(fēng)險分類