課程背景

1、VUCA時代，為更加靈敏高效的應(yīng)對變化，傳統(tǒng)科層式組織開始扁平化與小團(tuán)隊(duì)化，賦予小團(tuán)隊(duì)更大的自主權(quán)。這就必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的重新定義。那么VUCA時代需要什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？ 2、在企業(yè)運(yùn)作中，幾乎每個成員都會有自己的價值觀，在面對問題沖突時，大家各執(zhí)己見，使問題難以得到解決。透過團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式互動課程，以有效的形式幫助成員自我察覺，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，互相了解，理清共同的目標(biāo)與價值觀，找到解決問題的方法，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)解決問題的模式，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識，加強(qiáng)凝聚力，為完成企業(yè)的目標(biāo)而努力。 3、團(tuán)隊(duì)凝聚力的訓(xùn)練，不是單純態(tài)度訓(xùn)練，態(tài)度的改變需要了解改變的構(gòu)成素與情境體驗(yàn)。我們要清楚影響凝聚力的重要因素有哪些，能夠創(chuàng)造卓越的凝聚力需要什么樣的技能？如何通過提升相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)技能更好的打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？ 4、團(tuán)隊(duì)凝聚力建議上課前，要包括事前的團(tuán)隊(duì)診斷與咨詢，課程的執(zhí)行要從訪談開始，深入了解團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問題，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論以及團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展模型，在學(xué)習(xí)相關(guān)團(tuán)隊(duì)技能外，還要幫助整個團(tuán)隊(duì)對既有團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范進(jìn)行認(rèn)識，甚至發(fā)展出新的一套增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益所需的規(guī)范。同時，這樣的訓(xùn)練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，提供了有效管理沖突，正確解決問題，以及使行為趨向正面化的機(jī)會

課程目標(biāo)

1、運(yùn)用體驗(yàn)與引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)高效對話：讓學(xué)員在團(tuán)隊(duì)情境中做中學(xué)，從而解決工作中對話的困難，幫助學(xué)員接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧； 2、體驗(yàn)與評估團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)：掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展結(jié)構(gòu)和觀察評估團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個階段和關(guān)鍵要素，明確成功要素和風(fēng)險要素； 從自我做起，幫助團(tuán)隊(duì)走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升，共同打造高績效團(tuán)隊(duì)； 3、八大團(tuán)隊(duì)工作技能學(xué)習(xí)：讓團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)情境中，體驗(yàn)不同的情境需要發(fā)展的團(tuán)隊(duì)工作技能：溝通、合作、問題解決、領(lǐng)導(dǎo)與配合、決策與執(zhí)行等。 4、提升團(tuán)體動力：讓個人感受到團(tuán)隊(duì)工作

課程大綱

模塊一： 理解團(tuán)隊(duì)的三大需要，明確高績效團(tuán)隊(duì)的五大特征

1、讓學(xué)員理解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，建立開放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

2、體會個人與團(tuán)隊(duì)的不同之處

3、反思高績效團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的不同之處

4、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識：感受要完成一個目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

模塊二：明確角色與團(tuán)隊(duì)溝通

1、明確個人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，學(xué)習(xí)合理安排工作的方法

2、明確不同角色所帶來的行為與效果不同，管理好自己的角色

3、反思良好溝通所需要的要件

4、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性

5、察覺雙向溝通會產(chǎn)生的誤差，以及避免溝通誤差產(chǎn)生的方法

6、察覺自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，如何造成溝通障礙

模塊三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突解決

1、合作時如何尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，學(xué)習(xí)設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂趣

4、總結(jié)團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的主要因素，以及沖突管理策略應(yīng)用

3、沖突解決的兩大基本前提：溝通對話與情商掌握

模塊四：建構(gòu)共同問題解決模式

1、在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)問題解決技巧

2、了解在問題解決過程中，用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效

3、學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中如何發(fā)表自己的意見，貢獻(xiàn)彼此的經(jīng)驗(yàn)與能力

模塊五、團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與配合

1、尊重團(tuán)隊(duì)及個人意見，共同擬定決策，增加團(tuán)隊(duì)互動的感受

2、主動理解團(tuán)隊(duì)決策、并積極配合

3、 體會擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者與配合者角色的不同之處，相互體認(rèn)各自的感受，達(dá)成相互理解

模塊六、感受團(tuán)隊(duì)精神與力量

1、 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中，只要每位伙伴行動起來，發(fā)揮哪怕一點(diǎn)點(diǎn)微薄之力，團(tuán)隊(duì)都有可能爆發(fā)出驚人的動力

2、體驗(yàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)動能形成后，團(tuán)隊(duì)力量對個人的積極影響

3、激發(fā)每個人從內(nèi)心有意愿和組織一起超越，提升組織整體競爭力

模塊七：運(yùn)用引導(dǎo)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)回顧與總結(jié)復(fù)盤

1、對事實(shí)性的體驗(yàn)經(jīng)歷進(jìn)行回顧：幫助學(xué)員對剛剛發(fā)生的經(jīng)歷進(jìn)行回憶

2、對經(jīng)歷所產(chǎn)生的感受進(jìn)行聯(lián)想：協(xié)助學(xué)員將當(dāng)下的經(jīng)歷與自己過往工作經(jīng)歷進(jìn)行聯(lián)結(jié)

3、對所產(chǎn)生的新知進(jìn)行總結(jié)歸納：**團(tuán)隊(duì)互動，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出新知與做法

4、對未來運(yùn)用進(jìn)行決定與行動推動：**制定下一步行動，激發(fā)運(yùn)用新知的動力

5、總結(jié)匯報與呈現(xiàn)