課程大綱

課程背景：據(jù)調(diào)查，要想成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，需經(jīng)過(guò)至少十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理，其項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視項(xiàng)目管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是從技術(shù)骨干提升為項(xiàng)目管理人員如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助項(xiàng)目經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升任務(wù)管理技能。課程收益l 增進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的管理意識(shí)

l 明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),實(shí)現(xiàn)技術(shù)到管理的心態(tài)轉(zhuǎn)換

l 了解項(xiàng)目管理人員的人際處境和特殊使命

l 提高合作的方法和技巧

l 掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法**天一、破冰二、項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型l 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的必要性

l 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)

l 管理者通用勝任力

l 項(xiàng)目經(jīng)理的ASK勝任力模型

l 技術(shù)性管理者的短板

l 項(xiàng)目管理知識(shí)也是需要更新的

l 項(xiàng)目經(jīng)理的十種技能三、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理自己l 項(xiàng)目經(jīng)理的態(tài)度轉(zhuǎn)變

l 項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知

l 項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)

l 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑

l 情商自我測(cè)試

l 項(xiàng)目經(jīng)理的情商訓(xùn)練四、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)l 案例-鳳凰劫（視頻）

l 何謂團(tuán)隊(duì)？

l 團(tuán)隊(duì)組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘

l 如何得到團(tuán)隊(duì)成員的承諾

l 團(tuán)隊(duì)游戲：ABCDE項(xiàng)目

l 分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任

l 貝爾賓團(tuán)隊(duì)成員的九種角色

l 自我測(cè)試：你在團(tuán)隊(duì)中是何種角色

l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命期與項(xiàng)目經(jīng)理的情境領(lǐng)導(dǎo)

l 責(zé)任分配矩陣RAM在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施：培訓(xùn)、集中辦公、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲

l 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

l 基于績(jī)效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

l 平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目績(jī)效考核中的應(yīng)用第二天一、卓有成效的項(xiàng)目相關(guān)方管理 l 項(xiàng)目相關(guān)方管理案例

l 項(xiàng)目相關(guān)方管理的必要性與挑戰(zhàn)

l 項(xiàng)目相關(guān)方管理流程

l 識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方的工具

l 編制相關(guān)方管理計(jì)劃

l 項(xiàng)目相關(guān)方分析工具與技巧：權(quán)力利益方格、權(quán)力影響方格、“20-80”原則

l 相關(guān)方參與評(píng)估矩陣

l 管理相關(guān)方參與的技巧二、跨部門溝通挑戰(zhàn)與技巧l 團(tuán)隊(duì)溝通游戲

l 如何選擇正確的溝通方式

l 向上溝通的技巧

l 向下溝通的技巧

l 平級(jí)溝通的技巧

l 溝通障礙的來(lái)源及其解決

l 馬斯洛的需求層次理論對(duì)溝通的作用三、有效的沖突解決技巧l 案例分析：鯰魚(yú)效應(yīng)

l 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突

l 高效會(huì)議組織及實(shí)施的技巧

l 案例：兩頭驢子的故事

l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的來(lái)源

l 如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突

l 案例：鯰魚(yú)效應(yīng)

l 沖突可以是有益的

l 解決沖突的過(guò)程

l 有效的沖突解決技巧

l 處理沖突的五個(gè)誤區(qū)課程總結(jié)與分享