【課程背景】
何小勇老師認為質量總監是一個組織的質量管理實際**高領導者。質量總監應該以為顧客提供業內領先的質量性能的產品和服務，為企業獲得顧客尊重且長期盈利的方式而做出貢獻。質量總監將為系統推動組織在現在和未來的商業環境中獲得成功的長期目標和質量規劃提供遠景式領導。這位經理將逐漸引入正確的能力和過程，使組織的各個層級成為業內領先的團隊，進而實現關注顧客的質量解決方案。他/她將頻繁在整個公司與銷售、市場、工程、采購和制造互動和發生交互作用。
質量總監的總體職責是：
1. 重新調整現有的資源以支持一個前瞻性的方法，用來預測、預防和保護公司及它的客戶免于質量性能問題。
2. 負責公司質量過程并結合公司的發展方向開發戰略質量、愿景、任務和目標。
3. 創建和推動企業質量文化的建設，成為公司內外質量倡導者。
4. 創建涉及部門所有操作的持續性質量方法論，過程和程序的大方向。
5. 在公司內確保質量體系符合標準和顧客要求。
6. 推動公司質量指標制定、落實、控制、報告和評估。
7. 在業務團隊中，作為顧客支持者監督各部門在滿足顧客質量標準及其他要求方面的效果
8. 定期進行過程和體系符合性審核，管理評審與改進。
9. 顧客滿意度監測、反饋、改善和保證
10. 實施顧客滿意度績效監測并每季度向董事會報告。
11. 推動全面質量管理、精益六西格瑪在各個部門的應用和保持。
12. 開發質量改進計劃和實施，確保改進活動同企業發展目標優先次序相結合。
13. 與各部門合作工作，以確保對性能、質量過程和使用指標的管理與控制。
14. 促進質量績效和采購決策的結合，為供應鏈質量提供保證。
15. 確保員工和供應商培訓和培養方案的實施以獲得對公司質量改進過程的一致的理解。
16. 月度質量績效會議主持。
17. 推動新技術和智能化技術在質量管理領域中的應用。
18. 質量人才吸引、選拔、培養、使用、驅動和考核評估。
19. 公司卓越變革的倡導者和引領者。
20. 同公司質量領導層合作，以促進整個公司**實踐。
為了履行質量總監的職責并且成為績效卓越的質量總監，何小勇老師把質量總監能力模型歸納為以下五點：
1、卓越的領導能力
1）能夠高瞻遠矚，洞察未來，準確判斷行業趨勢。
2）具有大膽創新、不受慣性思維約束、強力推動變革能力。
3）能夠根據內外環境分析制定卓越的質量管理戰略且分解為具體實施策略和過程。
4）有效的經營風險和質量風險評估能力，預防、控制質量風險能力。
5）卓越的資源配置能力。
6）卓越的全面質量成本分析和控制能力，善于從長遠和全局獲取高額的質量效益回報比。
7）有能力說服和推動經營層全力支持卓越質量管理哲學、理念和文化。
8）善于發現人才、培養人才、使用人才和驅動人才。
9）卓越的溝通交流能力，團隊管理、驅動和控制能力。
10）能夠成為團隊的精神領袖，依靠人格魅力、突出的能力在同事和下屬面前樹立威信，從做事方式上深刻影響他人。
11）能夠激勵團隊成員之間互相幫助，創造坦率、溫暖與合作的團隊氛圍。
12）與關鍵內外利益相關方（包含政府、社區、顧客和供方）協調能力優秀。
2、卓越的個性品德能力
1）遵紀守法、信守承諾、實事求是，廉潔正直。
2）甘于奉獻，不怕勞苦，盡心盡責，全力以赴。
3）顧全公司大局和長遠利益，無本位主義思想。
4）主動征求團隊成員意見、分享信息、相互鼓勵，通力合作完成任務。
5）不會隱藏和回避團隊中的沖突。開誠公布地處理團隊內部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。
6）不忘初心，牢記使命，明確責任，認真履責，勇于擔當。
7）能夠根據不同對象和場景，設計不同的溝通策略，是一個受人歡迎的溝通者。
8）意志堅強，面對困難和挫折，毫不動搖，所向披靡。
9）堅強的自我控制能力，面臨敵意反對、故意挑釁和壓力的環境下或誘惑時，能夠保持冷靜，坐懷不亂，控制負面情緒和消極行為，繼續完成工作任務。
10）自信滿滿，堅持己見、自主行動、敢于挑戰、無所畏懼。
3、卓越的學習訓練能力、信息和數據決策能力
1）優秀的自我學習能力，訓練他人能力，傳播能力、授課能力。
2）卓越的信息和數據決策能力，包括：
信息和數據策劃能力；
信息和數據采集能力；
信息和數據篩選、統計分析能力，如熟練應用假設檢驗、方差分析、回歸分析等；
根據信息和數據得出結論、做出科學決策能力。
4、卓越的分析綜合與解決問題能力
全面系統掌握和應用精益六西格瑪黑帶課程，具有應用精益六西格瑪DMIAC模型主導解決至少十個以上復雜技術問題，能夠指導解決企業內80%以上問題。
推動精益六西格瑪在企業實施至少5年以上經驗。
在處理問題時，能夠用自己創造的概念來反映事物的內在聯系，并指導問題的解決。在處理問題中能夠發別人沒有發現的關鍵點，透過表面深入問題的本質總結出規律。
能夠預測可能障礙并事先提出預防性解決問題的辦法。對于復雜內部相互影響的原因能夠識別、篩選、證明；熟練運用FMEA、DOE、防錯法、QFD、APQP等預防性工具。
5、卓越的創新能力
全面系統掌握六西瑪設計DFSS工具和方法，至少參與5個以上六西格瑪設計項目。
全面系統掌握TRIZ創新發明方法。熟練運用價值工程、系統技術進化原理、創新發明原理、物場分析、矛盾問題（技術矛盾、物理矛盾和管理矛盾）分析和解決、科學效用等等工具和方法。
能夠形成和應用新的概念，創造出全新的工作方法和產品。
應用市場上的新發明和能夠建立或者社會認可的理論體系，可以指導并提高績效。
敢于制定新政策、采取新措施、嘗試新方法、承擔風險。
本《卓越質量總監暨精益六西格瑪黑帶大師MBB》基于如何在6個月-24個月內快速滿足前述卓越質量總監能力要求而制定，本課程也可作為何小勇老師的另外一個課程《卓越工程師暨精益六西格瑪黑帶》的晉升篇。
【培訓對象】
希望快速提高自己卓越的領導能力，挑戰質量總監或質量管理培訓咨詢師崗位的質量經理、質量高級工程師、質量中級工程師和其他有志于往質量副總發展的其他部門經理和資深工程師。工作至少5年以上，學歷本科以上，數理統計基礎良好。
【培訓方式】
1、線上40天，累計240H視頻學習。分享何小勇等多位大師們在質量管理領域一輩子研究、咨詢和培訓之心血。
2、線上按照學員們基礎分為《質量總監入門班》、《質量總監中級班》和《質量總監卓越班》，分梯度輔導和組織學員互動。
3、線下根據學員情況和需求擬每半年就近舉辦一場質量總監學習交流報告會，同時邀請知名企業參與互動。
線上課程直播輔導一般為周日下午3：00--6:00，晚上7:00--21:00，線上提問答疑每天都可留言，
線下培訓和輔導根據學員需求和要求決定。學員線上輔導不受限制，且可以成為中國咨詢聯盟精益六西格瑪咨詢分會成員。
【培訓目標】
**6-18個月的學習、輔導和實踐，把學員訓練成為一個卓越的質量總監或合格的六西格瑪黑帶大師MBB.
【訓練大綱】
以下24門課程，每門課程都可以單獨學習。學員可以根據自己能力短板重點選擇相應課程訓練。每門課程總課時0.5-4天（3--24課時），累計40天（240課時）。
**部分：質量管理哲學思想和領導力（10天）
1、質量和人類自身進化與可持續發展的生態質量（0.5天）
2、質量管理變遷和歷次工業革命（0.5天）
3、質量和法律責任（0.5天）
4、質量發展的方向和未來（0.5天）
5、質量戰略和策劃（1天）
6、卓越績效的質量文化建設和管理（0.5天）
7、朱蘭質量管理基本原則：質量管理三部曲（1天）
質量策劃---如何設計創新性產品和服務
質量改進---如何實現績效突破
質量控制---確保可重復性和符合性過程
8、克勞斯比零缺點質量管理哲學（1天）
9、智能化質量管理（0.5天）
10、快速打造卓越領導力（4天）
第二部分：問題解決和創新能力快速提高篇（30天）
1、六西格瑪改進模型DMAIC高級應用（2天）
2、六西格瑪設計模型DFSS高級應用（3天）
3、如何把精益生產、瓶頸約束TOC和六西格瑪聯合應用（3天）
4、TRIZ創新發明方法高級工具（3天）
5、華為IPD研發流程和質量管理（3天）
6、標桿管理（0.5天）
7、**企業實踐卓越流程管理（1.5天）
8、供應鏈質量和價值管理（2天）
9、以國際標準確保組織的符合性（2天）
10、應用國家績效獎監控和驅動企業績效（2天）
11、準確可靠的測量系統管理（1天）
12、質量可靠性工程和管理（3天）
13、世界級實驗設計工具和方法（2天）
14、質量培訓和輔導（2天）
