課程目標(biāo)

提高和上司合作的能力 1、明確管理者的角色定位 2、認(rèn)識(shí)同事的管理及工作風(fēng)格 3、正確的理解同事的行為特征 4、建立良好的合作氛圍 5、科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系 6、正確處理同事的合作，確保任務(wù)順利進(jìn)行 7、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作增效 8、提高組織工作績(jī)效

課程大綱

**部分：管理者的角色認(rèn)知

一、           正確認(rèn)識(shí)自己的角色

二、           認(rèn)清自己的崗位職責(zé)和工作權(quán)限

三、           清楚同事的崗位權(quán)限

四、           管理者成長(zhǎng)的四個(gè)階段

第二部分：管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力

一、        管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

二、        認(rèn)識(shí)關(guān)聯(lián)崗位的相關(guān)權(quán)限和內(nèi)容

三、        掌握同事的四種行為風(fēng)格

四、        DISC個(gè)性風(fēng)格測(cè)試

五、        橫向管理的三大紀(jì)律

六、        橫向管理的八項(xiàng)注意

第三部分：情境高爾夫---橫向管理背景介紹

一、            DISC四種行為風(fēng)格描述

二、            情境領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型

三、            情境高爾夫角色介紹

四、            情境高爾夫規(guī)則說(shuō)明

五、            高爾夫班組建設(shè)

第四部分：情境高爾夫—橫向管理教戰(zhàn)守策

**洞：如何在決策會(huì)議中與同事進(jìn)行有效溝通？

第二洞：如何有技巧的應(yīng)對(duì)同事的反對(duì)意見(jiàn)？

第三洞：如何在會(huì)議上影響同事以達(dá)到科學(xué)決策？

第四洞：如何召集相關(guān)部門(mén)的同事制定工作計(jì)劃？

第五洞：如何應(yīng)對(duì)同事改變計(jì)劃帶來(lái)的影響？

第六洞：如何獲取同事對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題及資源的支持？

第七洞：如何正確的處理同事的“越位”行為？

第八洞：如何與D型風(fēng)格的同事友好合作

第九洞：如何與I型風(fēng)格的同事友好合作？

第十洞：如何與S型風(fēng)格的同事友好合作？

第十一洞：如何與C型性格的同事友好合作？

第十二洞：如何協(xié)調(diào)處理其他同事間的沖突？

第十三洞：如何應(yīng)對(duì)同事對(duì)上司的抱怨情緒？

第十四洞：如何正確應(yīng)對(duì)同事的失誤給工作帶來(lái)的負(fù)面影響？

第十五洞：如何正確的同事的“消極配合”？

第十六洞：如何應(yīng)對(duì)同事對(duì)你及你部門(mén)的抱怨？

第十七洞：如何應(yīng)對(duì)同事的“搶功”？

第十八洞：如何與同事組織及實(shí)施總結(jié)表彰活動(dòng)？

第五部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升