課程大綱

培訓受眾:中高層管理人士

課程收益:了解服務創新的必要和意義；理解服務創新的含義及誤區；掌握服務創新的路徑、工具、步驟和方法。

培訓頒發證書:國際績效改進協會（ISPI）中國分會副主席
新加坡SQ咨詢中心認證講師/顧問
清華大學總裁班課程特聘講師
上海交通大學總裁班課程特聘講師
北京大學匯豐商學院課程特約講師
深圳市同人益有管理顧問有限公司特約講師

課程大綱:第一單元：卓越服務面臨的挑戰

第二單元：創新與服務創新的內涵 

第三單元：服務創新的路徑

第四單元：服務創新的步驟

第五單元：服務創新的保障

培訓師介紹：  新加坡SQ咨詢服務中心服務管理認證講師
卓越服務管理系列培訓SSMT創建者
上海交通大學MBA及總裁班特聘講師
清華大學MBA及總裁班特聘講師
北京大學匯豐商學院特聘講師
中國職業經理人沙盤能力訓練課程講師
覃曦老師以8年的企業咨詢和培訓經驗，堅持績效即利潤的理念，致力于構建卓越企業培訓系統，旨在解決企業難題。
近百個項目咨詢案例，持續跟蹤，逾千家企業培訓實踐，客戶滿意度100%。